Сегодня хочу поделиться своей историей, чтобы Вы все уже знали, как действовать в случае смены документов.
В моей жизни случилось радостное событие я вышла замуж, но конечно после смены фамилии начинается самое интересное - это смена всех документов, карт и так далее.
Когда я меняла паспорт, я догадывалась, что и в Дзен надо поменять документы и рассчитывала на быструю замену.
Но все вышло не много ни так, я ощущала себя ждуном, но могу сказать моя ситуация решилась за неделю, хотя я читала отзывы, что многие тратят на это месяцы.
Итак, расскажу что нужно сделать по пунктам:
1. Пишите в техническую поддержку о том, что вы поменяли паспорт и вам приходит вот такой ответ:
В этом сообщении сразу напугало, что будет отклонение анкеты, а это значит рекламные посты сразу исчезнут, сново рассмотрение анкеты и пока она будет рассматриваться то канал *встанет* так сказать. Мне это совсем не понравилось, но выбора особо не было. Также у меня был положительный баланс, который я не могла вывести и меня тоже волновал вопрос как быть.
2. Я написала в службу поддержки, и получила вот такой ответ:
3. Анкету мою сбросили в течении 3-х дней, я ее заполнила и отправила на проверку. Вначале получила отказ, так как мое ИНН было еще в мфц, и его не обнаружили. На следующий день отправила заново, инн прошло проверку, но случилась другая проблема. Анкету отклонили не показывая причину, я написала снова в службу поддержки, меня попросили выслать скрины или сделать заново фото документов и подать анкету. Я так и сделала. И монетизация ко мне вернулась)
Вроде бой окончен, и я должна радоваться) А нет) Меня ждал еще один сюрприз.
4. Мой баланс был отрицательный, со знаком минус, и я не понимала как такое может быть. Неужели за неделю я стала должна каналу по каким то необъяснимым мне причинам. И конечно я снова обратилась в службу поддержки.
Могу сказать, что я написала около 12 сообщений в поддержку, чтобы мою ситуацию решили, как можно скорее. И она решилась. Настойчивость мне помогла в решении и желание вернуть конечно канал)
Надеюсь статья будет полезной, и если вы меняете свои документы то не тяните с Дзеном, чтобы долго не ждать. Решение ситуации за неделю наверно вполне не плохо и достаточно быстро)
Поставь пожалуйста лайк и не забудь подписаться на канал)