«Достали уже вашим рынком, хочется, чтобы было просто по-человечески», — бросила мне недавно одна достойная дама. Даже и не знаю, что сказать.
«По-человечески» — это как именно? Видимо, иначе, чем сейчас. Ясно, сейчас не жизнь, и власть не такая, и экономика сами знаем где. Так достали, нет сил! Нет их, чтобы подумать, как мы сами — мы! — творим именно то, что нас достало.
На работе, в ресторане, в барбершопе… Везде, где есть контрактные отношения. Которые должны быть человеческими. А они извращенные. Неважно, клиент вы или подрядчик, платите вы деньги или хотите заработать. По-любому бардак. Как в доме Облонских. Каждый несчастлив по-своему.
В магазине рядом с моим домом решили, что это круто — торговать себе в убыток. Вчера захожу, прошу кекс, иду домой, надкусываю, — мне положили кекс из тофу. Иду назад, прошу кекс. Тот, из тофу, — надкушенный, — летит в мусор.
Сегодня захожу, прошу кекс. Не из тофу! Иду домой, надкусываю — опять из тофу. Снова иду в магазин, снова прошу кекс. Тот, из тофу, снова в корзину. Может, это новая фишка такая?
«Примитив, к чему обобщать», — скажете. Могу еще утилитарнее.
Ремонт! На объекте собирают шкафы. На фасадах шпон разных оттенков. Это как? Так вышло, говорит столяр и идет переделывать. Вы понимаете, что такое дважды за ту же цену делать фасады для трех шкафов? Какие это убытки?
Кондиционерщик. Взял деньги на блоки, расковырял потолок и исчез на две недели, отключив телефон. Блоки привез три дня назад. Ясно, что он моими деньгами затыкал какие-то свои дыры. Воскрес, когда где-то их заново собрал и выкупил мои блоки. Получив их, я показала этому типу сначала на двух ребят, которые вместо него доделают проект, а потом ему же на дверь. Он — в истерику: «Войдите в положение, у меня ребенку месяц! У вас ни стыда, ни совести!»
Может, стыда у меня и не хватает, но он-то о ребенке знал месяцев так девять. Мог бы и не браться за работу. Он об этом не думал. Он не думал, что остановил на моем объекте работу всей бригады. Не думал, что теряет заказчика, у которого два-три проекта в год. У него убытки и еще раз убытки. Там где должна быть прибыль.
Другие — у кого есть стыд, — вошли бы в положение, простили бы. Перетерпели, заплатили. Может, кто-то и жил бы с разноцветными шкафами. Ну, раз так вышло! Я не пойму — они заказчики или психотерапевты?
Способов плодить такой бардак — масса. Говорю же, неважно, клиент вы или подрядчик. Друг Саша купил квартиру для ремонта и продажи. Решив, что рынок — обдираловка, сэкономил на архитекторе и взял рабочих, что подешевле. И получил по полной!
Планировку рисовал сам — ну, как понимал, — ванная въехала в кухню. За цементную смесь ему насчитали столько... Рабочие, видимо, собрались стяжку пола делать до потолка. «Выгони сразу», — говорю. Нет, неудобно. То есть не «по-человечески».
Проколупавшись с год — а квартира на продажу, деньги морозятся! — Саша звонит: «Приходи, может, что посоветуешь».
Прихожу. Вижу, что шкафы не влезут в ниши, плитка горбами. Стены белые, уже под обои, а меня что-то гложет… Не могу понять, что … И понимаю, что не вижу ни торчащих проводов, ни розеток. А стены уже готовы! Рабочие пожимают плечами, Саша в ужасе: «А что, электрику надо было раньше делать?»
Новая бригада заново штробит стены, Саша второй раз едет за плиткой. У прежней бригады убытки, у Саши — тем более. Денег потеряно столько, что квартиру уже не продать с выгодой. Третий год Саша ее сдает, в долгую отбивая вложенное. А мог бы за это время еще две сделать и продать. Бардак, сотворенный своими руками.
Подруга Таня делает нашему общему приятелю ландшафтный дизайн на даче. Разбивает клумбы, мотается в питомники, выбирая туи и пихточки, сажает, мульчу разбрасывает. Я спрашиваю: «Вы по деньгам договорились?»
— Ой, ну что ты! Сколько заплатит, то и ладно.
Дача приятеля мне знакома. Строится уже четвертый год. Я два года назад (!) отказалась ее отделывать — далеко ездить, мне не выгодно. По дружбе сделала раскладку плитки, колористику, и отвела приятеля за руку в магазины, где у меня 30% скидка. А Тане горбатиться там все лето и всю осень. Мне ясно, сколько стоит ее работа, о чем я ей и сказала. Снова: «Ой, ну что ты!»
— Хоть бы половину этого заплатил, и то буду рада.
— Тань, тебе же это невыгодно!
— Ну да…. Так он еще и всем недоволен.
А что ему быть довольным? Дармовая работа развращает людей.
«Это всего лишь деньги…». Можно и так, фыркнуть пренебрежительно. Да, презренные деньги. Которые дается кровью и потом.
Но люди легко платят за работу, сделанную абы как. Делают ее «по дружбе». Занимаются пролиферацией скотского отношения клиентов к подрядчикам или подрядчиков к их собственному бизнесу. Мир от этого становится не лучше, а хуже.
А сами подрядчики… Фирмы и прорабы, которые берутся делать то, что способны сделать лишь «абы как», а по дороге еще что-то стырить. Живут по теории большего дурака — «the greater fool theory». Мир, видимо, представляется им бесконечным. Потерял заказчика, найдем других дураков. Нагадил в одном месте, пошел гадить в другом. Так в другом будут такие же убытки!
Рынок — единственный способ, чтобы все «по-человечески». На выгоде держится бизнес-культура. Облагораживает общество, обогащает его участников. «Я сделала главное, — сказала Тэтчер, уходя с поста премьер-министра, — слова «прибыль», «выгода», перестали быть ругательствами».
Ну так, это там где-то, не у нас…. Хотя все любят повторять «вот в нормальном обществе…» И тут же, на собственной поляне, где никто не мешает принимать все решения самим, одни гадят и гадят, другие возводят в норму разврат халявы и безответственности.
Это глупость? Инерция традиции? Садо-мазохизм? Может, извращенное понимание долга, или даже любви? У меня примитивно-утилитарное объяснение.
Раз «бизнес» слово английское, видимо, и выгода — это тоже не по-русски.
Подписывайтесь на канал — впереди много интересного!