Снова о конфликтах. Кажется, это вечная тема, где всегда будет что-то новое и интересное. Все почему? Потому что, сколько бы я не писал про конфликты и способы их устранения или недопущения, люди все равно конфликтуют и ссорятся. Но, благодаря новой информации, делают это более осознанно, тактично и правильно.
Раз уж в последнее время мы разговариваем о различных стратегиях, самое время обсудить и стратегии поведения в конфликтах. Да, тут они тоже есть. И, исходя из того, какую стратегию выбирает Ваш партнёр, Вы сможете понимать, как с ним взаимодействовать и стоит ли вообще это делать.
Соответственно, Вы станете более осознанными в конфликтах и будете с большей вероятностью не допускать их, или же мирно их решать, не переводя ситуацию в агрессивное поведение и серьезные ссоры с обидами и негативом.
Итак, прежде, чем мы перейдем к стратегиям поведения в конфликте, необходимо разобраться, а с каким подходом человек вообще может вступить в дискуссию?
И тут мы натыкаемся на два варианта:
1. Стремление человека отстоять свои личные интересы.
2. Стремление человека учитывать интересы других людей.
Естественно, первый подход к решению конфликтов подразумевает более агрессивное поведение, и с подобным лучше не сталкиваться.
Но, опять же, ситуации бывают разные, и иногда это необходимо для решения тех или иных вопросов. Правда, тут есть небольшое замечание: отстаивать личные интересы можно и без агрессии, но об этом мы поговорим дальше. В любом случае, гораздо приятнее, когда человек в конфликте подходит с позиции, где готов учитывать интересы других.
Ну а теперь, переходим к самим стратегиям.
Стратегия 1. Соперничество
Эта стратегия как раз и подразумевает агрессивное поведение. При таком подходе, человек стремится удовлетворить исключительно собственные интересы, зачастую, во вред интересам других людей.
Выбирая эту позицию, в голове у человека нет варианта, когда оба партнёра могут получить желаемое.
Есть только один победитель в этой словесной перепалке, и, конечно же, победа должна достаться ему. Человек всегда будет гнуть свою линию и не будет брать во внимание позицию другого человека.
То есть, при конфликте с человеком, избравшим такой подход, Ваша беседа будет похожа на "разговор со стеной".
А теперь, к конкретным действиям.
Действия человека при стратегии "соперничество":
1. Жёсткий контроль над действиями оппонента.
2. Постоянное и преднамеренное давление на оппонента любыми способами.
3. Применение обмана, манипуляций для создания перевеса в свою сторону.
4. Провокация оппонента на эмоции
5. Нежелание вступать
в конструктивный диалог
по причине самоуверенности.
Такая стратегия может работать, но точно не в отношениях. Конфликт явно не закончится успешно для обоих партнёров, и как минимум, внутри "проигравшего" останется осадок, а как максимум, отношениям придёт конец.
В следующей статье мы разберём еще несколько стратегий поведения в конфликте и выберем самую подходящую для решения той или иной проблемы в отношениях.