Про ограничения каналов и статей в Дзене ходят легенды, а про техподдержку так вообще, чего только не прочитаешь. Но нельзя же верить всему, что пишут в интернете.
Решил расспросить на этот счёт несколько опытных авторов литературных каналов. Не станут же врать люди, которые пишут о высоком, ценят поэзию и цитируют классиков. Кроме того, у нас уже были совместные работы (ссылки на интервью в конце) и собеседники произвели самое благонадёжное впечатление.
А потому предлагаю учиться на чужом опыте и не повторять чужих ошибок. Поехали! 🚀
👽 Вопрос звучал так: "У канала были "проблемы с законом": баны, пессимизация или какие-то подобные вещи? Если да, то как справились?"
Анастасия "Нескучная классика"
Монетизацию отключали за нарушение правил. Дзен ссылался на то, что я якобы призывала читателей кликать на рекламу. Этого не было. Но подозреваю, что дело могло быть в том, что основной текст рекламной статьи не соответствовал рекламному сообщению.
Ксения "Швец, чтец и игрец на дуде"
О, на втором канале я собаку съела на этой теме, а на книжном - как и у всех, естественно, Дзен иногда просто сходит с ума. Например, вот эта статья была ограничена, как "откровенный контент", неплохо, да?
А вот эту статью заблокировали как шокирующий контент, хотя никаких подробностей я вроде не писала, просто тема казалось мне важной. Как боролась - писала в поддержку. Мне кажется, любой автор Дзена с ней переписывается чаще, чем с родной матерью))
Мария "Книжный мякиш"
У меня иногда случается такое. Периодически статьи попадают под ограничения по ошибке. Например, вот эта статья:
Бывают и неслучайные ограничения. Например, так было с этой статьей. Она называлась «Не ожидала постапокалиптики от этого автора». Ее посчитали кликбейтной из-за того, что фамилия автора не была указана сразу в заголовке. Я отредактировала заголовок и ограничение сняли.
Ольга "Книжный клуб авантюристов"
Только ограничения отдельных статей, которые снимались через обращение в техподдержку и/или редактуру материала. Правила на Дзене есть всё. Как я уже говорила много раз, Нирвана не гарантирует "блат" защиту – постить абы что нельзя. Рано или поздно забанят. Посему не нарушаю)
Юлия "BiblioJulia"
Это хороший вопрос. И на него может быть очень пространный ответ. На эту тему у меня есть подробная статья.
Если кратко, то мой читательский профиль БиблиоЮлии заблокирован Дзеном навсегда, необратимо, и я не имею возможности оставлять комментарии с него на других каналах. Совсем. Могу только на самом канале отвечать на комменты.
Тут одно время, как я поняла, пробовали такую фишку: как жалобы влияют на канал. И вот на моих комментах, видимо, опробовали эту прогу. Не только на моих, конечно. Мне потом люди приходили в личку и рассказывали, что их тоже блокировали ни за что ни про что. Думаю, повлияло то, что у меня был открытый читательский профиль и довольно большая активность, то есть не составляло труда отследить мои комментарии на каждый нажать кнопку "пожаловаться". В результате сработал автомат, робот меня заблокировал, в одночасье исчезли ВСЕ мои комменты, и как я ни уговаривала техподдержку показать мне хоть один комментарий с оскорблениями в чей-то адрес, мне ничего не предъявили. Но сказали, что всё вернуть не могут. Это слишком сложно.
Так что вот такая ситуация с роботами получилась. Не думаю, что это именно на меня какой-то человек разозлился, потому что я даже у себя в комментах не люблю раздувать конфликты и всех мирю)
А вот в этой статье я на основании своего опыта даю советы, как не попасть в схожую ситуацию.
👽 Эпилог
Да, Америку нам не открыли, но есть о чём задуматься и что взять на заметку. Особенно для начинающих авторов.
Мой личный совет — присмотреться к упомянутым Юлией (BiblioJulia) статьям, там есть дельные вещи, да и в общем она периодически делится советами из переписок с техподдержкой. Например, тут полезная информация про установку ссылок для желающих попасть в программу поддержки авторов постов, раньше об этом не слышал.
Если у кого есть истории на тему ограничений и избавления от них — приглашаю поделиться опытом в комментариях, но прошу держать себя в руках, соблюдать правила Дзена и нормы приличия 😉
🍁Пользуясь случаем, тем кто ещё не читал, позвольте отрекомендовать интервью с нашими героинями — отличные истории интересных людей: