Недавно летал из Москвы в Санкт-Петербург и начало такой долгожданной поездки было омрачено тем, что #авиакомпания заставила переплатить за превышение габаритов #ручной клади (кстати, услугами данной авиакомпании не довольны многие, особенно в последнее время)). Данная проблема, на мой взгляд, очень актуальная, поэтому необходимо знать свои права при перелёте.
#Правила перевозки багажа и ручной клади урегулировано приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82. Во-первых, #пассажир имеет право на перевозку багажа платно или бесплатно. Бесплатно это можно сделать при соблюдении пассажиром требований о пределе багажа без дополнительной платы. Данные требования, которые должны включать габариты и вес багажа, устанавливаются перевозчиком (т.е. авиакомпанией), но норма не должна предусматривать меньше 10 кг на одного пассажира. Соответственно, если авиакомпания предоставляет возможность провести багаж бесплатно, установленный ею минимальный вес багажа должен быть 10 кг. Если же перевозчик не предоставляет такую возможность, он обязан принять к перевозке багаж, оплаченный пассажиром по установленному перевозчиком багажному тарифу.
Важно, если багаж пассажира оказывается весом, габаритом меньше, чем было забронировано и оплачено, разница в оплате перевозки между оплаченным и фактическим весом и размером багажа подлежит возврату пассажиру.
Авиакомпания может отказать Вам регистрировать багаж, если он не имеет упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества. Поэтому, если Вы хотите сдать багаж в пакете, который фактически затрудняет сохранность вещей в нем, то Вам могут отказать в его принятии.
Если багаж изначально имеет какие-либо повреждения, то зарегистрировать его можно только с согласия перевозчика, при этом повреждения письменно подтверждаются пассажира ( на случай, чтобы он не предъявлял требования к перевозчику).
Максимальный вес багажа должен быть 50 кг. Исключение – инвалидная коляска. И ещё одна гарантия защиты прав пассажира на перевозку багажа- он должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир.
Во-вторых, пассажир имеет право провозить ручную кладь в салоне самолета в пределах, которые установлены авиакомпанией. Перевозчик устанавливает допустимый вес, габарит, количество, состав ручной клади. Так, они могут указать на конкретные вещи, провоз которых в салоне не допустимы (например, еда, спиртные напитки и т.д.).
Норма бесплатного провоза ручной клади, установленная перевозчиком, не может быть менее пяти килограммов на одного пассажира. Если же ваши вещи не соответствуют требованиям, установленным для ручной клади, то авиакомпания имеет право взять с Вас дополнительную плату и оформить их как багаж.
Но при этом, в указанном выше приказе перечисляются вещи, которые можно провозить, даже если они превышают норму: это дамская сумка, портфель, букет цветов, верхняя одежда, детское питание, костюм в портпледе, лекарства, устройство для переноса ребенка (если его можно безопасно разместить в салоне самолета, тут учитывается габарит), костыли, трости, ходунки, если их можно безопасно разместить в салоне самолета, товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту (учитывается габарит и вес).
И еще, к перевозке багажа допускаются только те вещи, которые не могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту самолета.