Нормальный заказчик из Казахстана и наша вещевая база в Италии вещи не совместимые. Причем правы обе стороны.
Я работала с вещами секонд-хенда много лет.
О своей базе рассказывала и в статьях, и в видео. Можете почитать и посмотреть вот здесь и здесь. Статья "Вся правда, как рождается секонд-хенд" особенно подробно рассказывает о самой схеме происхождения секонда. Однажды мой патрон (хозяин базы, так в Италии принято называть начальство) протянул мне телефон и сказал:" Ничего не понимаю, что там говорят." Заказчики из Казахстана говорили на русском языке. Начались переговоры. Мне нравилось показывать им наш товар. Видео звонки, фото, советы, что лучше брать, от чего надо отказаться и почему. Должна сказать, понятия итальянские и наши очень расходятся. Взять хотя бы вельветовые штаны. Да, не удивляйтесь, в них до сих пор ходит старшее поколение любителей макарон. Или вот еще женские пиджаки с юбками, которые в 60-70 году носила моя мама. Патрон искренне не понимал, почему все так яростно от них отказываются. Пожилых бабушек в таком комплекте можно встретить на каждой улице. Я отвлеклась. Заказ скомплектовать быстро невозможно. 5 тонн вещей 7-8 наименований. Их надо перебрать вручную, а это минимум 10-15 тонн перемешанных вещей.
На этой операции стояла я одна. Обувь и сумки перебирали мужчины.
Медленно, но заказ продвигался. В августе Италия замирает, все идут в отпуск, уезжают на море. В том числе и семья моего патрона. Я же, как обычно, уехала в Сочи к дочке. Так получилось, что отправка была без меня. Но такое ощущение, что и не уезжала. Каждый день на связи. С утра до вечера переводила между ними. Проблем было много. Оформление документов, таможня, машина задерживается, ошибки в накладных, счет в банке почему-то не проходит, вещи в обычных тюках не помещаются в контейнер, перепаковка. Я просто сходила с ума и ругала тот день, когда подписалась под это дело. Но вот, слава Богу, машина выехала. Можно на недельку расслабиться. Просто покупатель и продавец впервые делали такую операцию. Отправку и доставку в другую страну. Я знаю, что мой патрон своими руками перебирает очень ответственно сумки и обувь. Чуть что, малейший дефект, брак! Вещи из Милана и Франции. Я была совершенно спокойна за наш товар. Знала, что мною отобрано все самое лучшее. Чистое, современное и многое с этикетками.
Звонок из Казахстана ввел меня в ступор.
Покупатели провели хорошую рекламную кампанию перед получением товара. Уже был свой магазин, но решили попробовать торговать мелким оптом. Первую пробную партию купили у нас. Сняли помещение, разослали приглашение хозяевам мелких магазинчиков секонд-хенда с перечнем ассортимента. Открывают машину, с нетерпением вскрывают первый мешок. И чуть не садятся на... пол. Старые, разорванные сумки, обувь с лопнувшей подошвой, короче, мусор! И это на глазах приехавших оптовых покупателей... Я ничего не могла понять из слов заказчицы, когда она позвонила. Меня это разозлило. Ложь, не мог патрон так поступить! Но по видео звонку вижу наши мешки, очень старые сумки и негодную обувь. Звоню в Италию. Тот в таком же состоянии возмущенном. Быть такого не может! Но машина пришла запломбирована, где поменяли товар? На таможне, при проверке? Невозможно представить, что кто-то опустошает наши мешки и набивает их мусором. Короче, оказалось, я обманщица, показывала на фото и видео одно, а прислали другое.
Возвращаюсь на работу.
Обсуждали случившиеся. Все возмущены, ведь первый клиент из другой страны, старались, надеялись на долгое сотрудничество. Так было неприятно. И заказчицу понять можно, оптовые покупатели посмеялись над ней и разошлись. В тот день у нее даже сил не было распаковывать все. Давление поднялось. Я встала на рабочее место, сортирую вещи, а мозги полностью заняты этим недоразумением. В помещении гнетущая тишина. Отец патрона стоит на переборке сумок и обуви. Он еще более пендитный в оценке. Вижу, летят в мусор сумки одна за одной. Приносит наши мешки, начинает заполнять. И меня осеняет! Так вот что уехало в Казахстан! Отходы в чистом виде! Но как? Оказывается, когда перепаковывали вещи из больших балов, грузчики загружали машину и по ошибке прихватили мусор! Который стоял возле ворот, приготовленный на выброс. Мешки-то одинаковые! Звоню заказчице. Объясняю ситуацию. Не верит, предлагаю взвесить хороший товар, должно быть 5000. А остальное 100% выслано по ошибке.
Долго не хотела она это признавать. Требовала возврата денег. Патрон уперся, не дам! Товар идеальный! (и я с ним согласна). Прошло несколько месяцев, и приходит от нее сообщение. Хочет купить еще вещи у нас. Но я шарахнулась, как черт от ладана. Чур меня быть еще раз посредником. И патрон отказался. Первый блин вышел комом.
Было у вас вот так, стали на свою голову посредником, поручителем, гарантом? И как? Обошлось? Знаю, чаще всего попадают люди при взятии кредитов родственниками и знакомыми. Я в эти игры не играю. Пишите о вашем опыте. Подписывайтесь на канал, каждый день новая история.
