Работа с оплатами за ЖКУ по телефону - это общепринятый инструмент общения, не стоит игнорировать его.
В первую очередь по телефону с должниками работают коллекторские агентства. Закон запрещает передавать коллекторам право взыскивать просроченную задолженность граждан за ЖКУ (ч. 18 ст. 155 Жилищного кодекса).
Управленцы не обязаны соблюдать условия и ограничения статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Мы рекомендуем применять отдельные инструменты из арсенала коллекторов и соблюдать деловой этикет.
Оператор по телефону должен назвать свои фамилию, имя, отчество и наименование организации, от имени которой он звонит. Подробнее читайте в статье Пять методов работы с оплатами за ЖКУ, которые вы недооценивали раньше. Когда они помогут.
Подробнее читайте на сайте >>>>
Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал GKH.RU . Остались вопросы? Пишите комментарий к статье.
Еще больше полезной информации на информационном портале « ЖКХ. ру »
Подпишитесь на наши соцсети: Instagram Вконтакте Одноклассники