Услуги IT-аутсорсинга в Санкт-Петербурге требуются постоянно для малого и среднего бизнеса. Передача части функций подрядчику для обслуживания может касаться как всей инфраструктуры, так и ее составляющих.
Что входит в комплекс услуг ИТ-аутсорсинга?
- анализ и мониторинг инфраструктуры в онлайн-режиме;
- работы по установке, настройке, обновлению ПО;
- плановые бэкапы ценной информации;
- безопасность компании в информационной сфере;
- обучение специалистов и сотрудников.
В результате передачи на аутсорс уменьшается до 40% объем налогов, обеспечивается бесперебойная работа оборудования, усиливается безопасность.
Преимущества IT-аутсорсинга
- Разгружает персонал ИТ-отдела от рутины.
- Снижает рост расходов на информационную инфраструктуру, подгоняет конфигурацию системы под требования новых стандартов.
- Работы ведутся в соответствии с планом, по мере решения задач предоставляют подробную отчетность.
- Комплексно решает проблемы, связанные с модернизацией сервисов.
- Уменьшает затраты на техподдержку и обслуживание ПК, обновление ПО, ремонт оборудования, работы по переносу в облако.
- Оказание услуг в режиме 24/7 и легкая взаимозаменяемость специалистов.
- Постоянное повышение квалификации специалистов-аутсорсеров.
Наиболее частые причины для передачи на аутсорс
- Необходимость освобождения сотрудников от рутины для решения ими первостепенных задач.
- Точные расчеты требуемых объемов вложений для покупки ПО и оборудования.
- Требуется понимание, какая часть инфраструктуры требует финансовых вливаний, а какая – способна подождать без ущерба для компании.
Для малого и среднего бизнеса оптимально сотрудничество с системным интегратором, имеющим детально выстроенные внутренние бизнес-процессы. Большие компании-интеграторы предлагают:
- Безопасное обслуживание на основе заключенного Соглашения об уровне предоставления услуг.
- Высокое качество услуг, точные сроки выполнения работы.
- Оперативное реагирование на проблемы и ЧП.
- Взаимозаменяемость специалистов.
- Предложение полного спектра услуг (обслуживание, интеграция, внедрение, разработка).
- Индивидуальный подход, нестандартные решения задач.
От надежности ИТ-инфраструктуры зависит бесперебойная работа всей системы. Иногда имеет смысл передавать на аутсорсинг только простые операции, отнимающие много времени, оставив в ведении IT-отдела ключевые задачи.
Различают аутсорсинг:
- ресурсный, предоставляющий заказчику персонал;
- функциональный, выполняющий частичные функции по обслуживанию и поддержке инфраструктуры;
- стратегический, обеспечивающий поддержку всей инфраструктуры предприятия в комплексе.
Наиболее часто востребованным являются аутсорсинг обслуживания компьютерной техники, работы технической поддержки, call-центров, серверов. К числу разовых услуг относятся настройка ПО, монтаж оборудования, перенос информации в облако, работы по изменению конфигурации системы. На постоянной основе отдают на аутсорсинг обслуживание офисной техники, компьютеров, локальных сетей.
Подробнее: https://integrus.ru/technical-support/pc-outsoursing.html
