Я выхожу через валидаторы на МЦД2 и вижу, как напротив меня тщетно пытается уже который раз войти пожилой человек, почти старик.
Сразу вижу, что их там трое - он и ещё две женщины.
Вход и выход на МЦД производится через один аппарат из-за экономии места, если кто-то успел первым, у другого не срабатывает.
И эти аппараты подвисают так, что контролёры уже не проверяют билет, а шлёпают своей волшебной бляшкой не глядя.
Я смотрю перед собой и вижу троих детей, которые внезапно оказались в совершенно новом, странном, может быть, даже опасном мире, да ещё и в телах стариков.
Старики часто становятся, как дети, а в стране безудержного счастья всех со всеми детей часто ругали не то, что за "провинность", за тень провинности, за то, что не поняли чего-то с первого раза, не узнали сами из какого-то волшебного источника, который мерещится всем неумным родителям.
Ещё старики часто боятся, что их сочтут "глупыми".
И я вижу троих детей, мужчине очень плохо, но он упрямо по-мальчуковму пытается победить эту шайтан машину, совершенно по-детски закусив губу.
У одной из женщин на глазах слёзы.
Я успеваю отметить скорость, с которой перехожу из фонового режима в "медсестру" - мгновенная, меньше, чем нужно для понимания происходящего - дети плачут, сейчас разрыдаются, ни одного взрослого в поле зрения.
Свой билет я пробиваю из своего фона, довольно ехидного, надо сказать, выхожу наружу уже в очень сглаженном режиме между воспитательницей детского сада - она им там в их три-пять лет очень нужна и медсестры с запасом лекарств.
Мы - компетентны, мы знаем, что надо делать.
Очень плавные, успокаивающее движения рук, направляющие, очень мягкий голос.
На детей и стариков часто кричат, те ещё больше боятся, что не поняли, что не расслышали.
Я говорю очень мягко, почти как с собаками и с кошками, но с теми я вообще почти ангел.
- Нет, нет, вам не сюда, вам сюда.
Направляю их к аппаратам, к которым никто не идёт с другой стороны.
- Вот здесь сработает.
- А те?
- А те тормозят, они вообще очень сильно тормозят.
Всегда, когда можно свалить на поломанный аппарат, на подвисающий сайт или медленный интернет, я это делаю, чтобы снизить стресс у людей.
Более того - это почти всегда правда - поломано, подвисло, тормозит.
А люди переживают, что это "с ними что-то не так", что их "будут ругать".
Я не буду.
Это сильно спасает мне мелкие ситуации в госорганизациях - я даю понять - я безопасна, я на вашей стороне, я не буду выносить вам мозг, это всё Шайтан-Машина виновата!
Госслужащие от такого переходят в режим нирваны и ещё какое-то время действуют из него.
Однажды помогла спасти работу и психику продавцу в экзаменационный день.
Что характерно - меня "с платочками" провожали и сама продавец и её экзаменатор.
Пришла Фея всё свалила на подвисший сайт (правда, я уже сталкивалась с этим моментом на той же позиции), всех осияла и ушла в горизонт с упаковкой селёдки.
Эти трое реагируют как совсем маленькие дети - мгновенно успокаиваются - пришла взрослая, добрая тётя, всё будет хорошо, а больше и не надо, приободряются, успевают послать "спасибо" на птичьем, и наконец преодолевают полосу препятствий.
Блин, я на ней каждый второй раз матерюсь, они правда не виноваты.
И не говорят "спасибо" словами не как фирменное людское "а чо такова" - а как трёхлетки, которые очень устали от переживаний.
Я иду к выходу и думаю, что это надо начинать как-то контролировать.
У меня не было паузы на подумать, когда я увидела, что эти трое почти плачут.
Я всю эту жизнь выслушиваю, что я "слишком чувствительная", что "надо быть проще", что "нельзя быть такой хрупкой".
Хрупкой, уязвимой, чуткой, "болезненно реагировать"...
Милосердной.
Вот, детско-стариковские слёзы и я не думаю, я делаю следующий шаг из режима успокоить, разрулить, обругать "плохой пол, стол, машину", показать выход.
И это работает, они ехали, судя по всему из хороших гостей, дальше они идут снова весёлые.
Ну, а те, кто говорил мне, что "надо быть проще".
Их "даже росстат не считает".
#психология #работа с эмоциями
Спасибо за понимание