Диалог с новым знакомым натолкнул меня на мысль написать статью о такой существенной, но мало кем замечаемой разнице между должностями секретаря и персонального ассистента. В умах среднестатистических граждан, не имеющих собственного или не сталкивавшихся с чужими профессиональными ассистентами, эти две позиции частенько равнозначны. Но эту статью я отложу до следующего раза, а сейчас хочу рассказать об интересном свеженьком наблюдении.
Сегодня я хочу поговорить только о секретарях. Казалось бы - что тут можно говорить? Кто что про секретарей-то не знает? Видим их каждый день в самых разных организациях и заведениях. Но, как оказалось, все не так просто.
И сейчас о том самом любопытном наблюдении. Пошла я искать для статьи картинки. Вбила в поисковую строку "секретарь" и вот - результат.
Ну и что? - скажете вы. Действительно, вполне обычная нормальная рандомная фотка, олицетворяющая секретаря в какой-нибудь фирме. Но дьявол кроется в деталях)
В какой-то момент я подумала, что одной фотки мало, и решила скачать еще несколько. И надо было мне вместо "секретарь" забить в поисковую строку "секретарша". Делала это специально, чтобы поиск выдал мне новые фото, которых я еще не видела. И тут меня ждало немалое удивление. Вот вам пример.
И это еще самая приличная и гуманная из всех. Я интереса ради пролистала предлагаемые картинки. Когда на них стало появляться знакомое лицо Саши "Серой", я исследовательскую деятельность быстренько свернула. Все картинки несли явный эротический подтекст.
Что же получается? Одна и та же профессия - только род поменяла - и такая разница. Ведь вряд ли поиск "учитель"/"учительница" или "продавец"/"продавщица" выдаст такую же тенденцию. Так почему с секретарями/ашами такой прикол?
Давайте начнем с классических обязанностей секретаря. Что входит в его должностные инструкции и каков его основной функционал? Чай/кофе носить? Курьеров гонять? Улыбаться гостям? Нет. Основополагающей функцией секретаря является управление информационными потоками. Именно секретарь находится "на острие атаки" и первым принимает входящую информацию - звонки, факсы, почта бумажная и электронная, голуби и что там еще к вам в офис прилетает. И он же - финальное звено при отправке исходящих документов/звонков. Получается, что секретарь - это буфер между всеми сотрудниками компании и внешним миром в информационном плане. Понятно, что часто в обязанности секретаря дополнительно входят те самые чай/кофе, встреча гостей, обеспечение офиса расходниками, иногда заказ билетов и отелей. Но это все вторично. Зависит уже от наглости работодателя, не готового потратиться еще и на офис-менеджера. Но в первую очередь от умелости и грамотности секретаря зависит и работа фирмы в целом. Грамотный секретарь сможет отфильтровать "пустые" или рекламные звонки, оперативно донести информацию до сотрудников, качественно организовать передачу исходящих документов партнерам.
А что же с секретаршами? А секретарша - это тот самый стереотип из 90-х, когда на эту должность брали не для выполнения прямых обязанностей, а для красивой картинки. Тогда акцент делался в первую очередь на внешность и презентабельность девы. Не хочу сказать, что всегда и у всех было так, но, согласитесь, секретарша из 90-х - это пергидрольная блондинко 18 лет от роду, в мини-юбке и на шпильках, которая вместе с чаем приносит шефу расслабления и иного толка.
Справедливости ради замечу, что и сейчас работодатель обращает внимание на внешность кандидатки. Особенно если речь идет о ресепшн, а не о приемной руководителя. Ведь секретарь - лицо своей фирмы. То, как секретарь выглядит, говорит, его манеры, создает первое впечатление о компании. Умные руководители это понимают.
Так как должен выглядеть приличный секретарь? Сейчас критерии несколько сместились по отношению к тем, что были 20 лет назад. Сейчас наличие модельной внешности не является преимуществом, скорее яркая броская внешность оттолкнет работодателя. Туда же тюнинг. Леди с нарощенным всем, чем можно, и вколотым во все, куда дотянулись, вряд ли сможет устроиться в серьезную фирму. Девушка должна выглядеть приятно, иметь милые черты лица, ухоженные волосы, здоровую кожу, минимум тюнинга (либо тюнинг высочайшего класса, который не бросается в глаза), чистую опрятную одежду, соответствующую дресс-коду, грамотную устную и письменную речь, иметь представления о деловом этикете. Не так уж и много этих требований. А при условии, что секретарями часто идут работать достаточно молодые девушки, то им не составит труда им соответствовать.
Вот такое интересное получилось у меня наблюдение о различиях между секретарями и секретаршами. К слову, рекомендую никогда не называть девушек секретаршами, если они - профессиональный секретарь. Обидно такое слышать) Они и так всю свою карьеру стараются откреститься от этих шаблонов из прошлого.