Живу в Чили с мужем Марко.
Два дня муж занимается разблокировкой сим-карты, ссылки в конце статьи.
Вчера вечером он купил сим-карту другого оператора, чтобы поставить в телефон вместо заблокированной.
Тогда-то и произошло то, к чему мы не были готовы, то, что не укладывалось в голове.
Оказалось, что и новая сим-карта на этом телефоне не работает. Телефон видел сим, но продолжала стоять блокировка на звонки и интернет.
Был заблокирован сам телефон!
Причем блокировка была по типу Sim-Lock, это означает, что у тебя заблокировали доступ к сим-картам всех операторов, ты больше не можешь совершать звонки и пользоваться интернетом.
Можете представить весь спектр наших эмоций. Марко сказал, оператор вместо того, чтобы разблокировать сим-карту, заблокировал сам телефон.
Потому что до звонка оператору сим-карты других операторов на телефоне работали, но не работала лишь заблокированная, а после – заблокировался доступ ко всем сим-картам.
Причем карта, из-за которой все началось, на другом телефоне заработала.
В Чили есть одна неприятная особенность – все операторы имеют доступ к твоему телефону и в любой момент могут его заблокировать, например, за долги по платежам.
Ты можешь купить телефон бесплатно или с большой скидкой, но с обязательством подключить тариф, который будешь оплачивать какое-то время. Если ты не оплачиваешь, телефон блокируют.
Но ты можешь быть честным пользователем, купить телефон без акций, оплатив всю сумму сразу, но из-за оператора, который по ошибке заблокировал телефон, ты его просто лишаешься.
А ведь иностранцы в Чили не знают об этой особенности и будут пытаться разблокировать сим-карту в то время, как проблема в блокировке самого телефона.
Даже сами чилийцы иногда не догадываются, что их телефон просто заблокировали.
До четырех утра мы искали способ разблокировать телефон, но это нерешаемая задача.
Поспав 4 часа, Марко поехал в Пуэрто-Монт в офис оператора. Отстоял очередь.
Женщина проверила его карту и телефон, сказала, что он в порядке, долгов за ним не числится ни у одного оператора, и что проблема в самом телефоне, они не могут ничего сделать, как его ремонтировать не их проблема.
Доказать, что телефон сломался после множественных действий оператора, который пытался разблокировать карту, от чего телефон даже становился горячим, не удалось, ведь нет доказательств, по их системе с телефоном все в порядке, а то, что он сломался именно в момент попыток оператора разблокировать – «так совпало».
Карта заработала, а то, что телефон при этом перестал работать, - что вы от нас хотите? Мы ни при чем.
С трудом мужу удалось добиться замены старой сим-карты, которую постоянно по ошибке блокировали, на новую. Выдали бесплатно.
Он пошел в сервис.
В одном был мужчина, который ничего не соображал, во втором телефон приняли, но сказали, что надо делать перепрошивку. Взяли 500 руб. В случае удачи возьмут 2 тыс руб, если же перепрошивка не поможет, но оставят себе только эти 500 руб.
Марко ждал до вечера, через несколько часов ему сообщили, что сделали перепрошивку, но она не помогла, телефон так и остался заблокированным для сигналов.
Сказали, что нужно вскрывать и смотреть, может, перегорела антенна.
Но Марко отказался, ведь у телефона корпус стеклянный, при вскрытии повредится, потом мы даже продать его не сможем.
Муж забрал телефон и ушел ни с чем.
Оттуда уехал на работу, он второй день опаздывает и должен работать до 12 ночи.
В день блокировки карты также произошла блокировка Ватсапа и других соц сетей во всем мире. В Чили также плохо работал интернет и был плохой сигнал сети. Возможно, все это вкупе с попытками оператора разблокировать карту, от чего телефон становился горячим, как кипяток, обжигая руку, привели к его поломке.
Этот телефон здесь стоил около 50 тыс руб. Но таких больше в Чили не продают.
Мы его купили недавно, в подарок ко Дню рождения Марко, он выбирал и искал этот телефон очень долго, я помогала в поисках, прочитав сотни отзывов. Он был идеальный по всем характеристикам, муж был рад и доволен. Но даже месяц им не смог попользоваться.
Что теперь с ним делать? Выкинуть в мусорку? Выставить на продажу? Но кому нужен заблокированный телефон?
Будем пытаться перепрошить сами, наверное, это единственное, что нам остается.
Начало истории: