Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ с помощью системы интеллектуального анализа больших данных iFORA оценил наиболее значимые и динамично растущие цифровые сервисы и бизнес-модели, возникшие в ответ на вызовы пандемии COVID-19.
Справочно: Информационную базу исследования составил массив из более 170 тыс. источников (профессиональных СМИ) за 2020 г.
Главные выводы:
В первый год пандемии динамичней всего росли сервисы видеосвязи Zoom, MS Teams, Skype и другие подобные решения (1-е место в рейтинге). Наиболее значимыми стали стриминговые и развлекательные онлайн-сервисы (8), а также решения в области цифрового маркетинга и персонализации контента (15).
Среди населения значительно возросла популярность носимых устройств (9) и решений для телемедицины (6). Пандемия стала драйвером развития образовательных технологий (EdTech), в частности уже привычных платформ онлайн-обучения (2) и совершенно новых приложений, например, цифровых классов с применением VR и интернета вещей.
Для бизнеса особую значимость приобрели технологии, обеспечивающие устойчивость экономических связей и непрерывность процессов (4), в том числе системы поддержания дистанционной коммуникации (3) и информационной безопасности (10), решения для управления поставками (5), электронная торговля (7) и цифровые валюты (11).
В активной фазе пандемии оказались под существенным давлением традиционные шеринговые платформы (12), в первую очередь аренда транспорта и жилья, в то же время они создали новые возможности для адаптации дистанционных бизнес-процессов для малых и средних предприятий в сфере продуктового ритейла и ресторанного бизнеса.
Усилилась «бесконтактная» экономика (low-contact economy) и развился широкий массив бесконтактных сервисов (13) от необходимых для удаленной биометрической идентификации в общественных местах (например, аэропортах) до заменяющих живое общение диалоговых систем и чат-ботов (14).
