Все привыкли воспринимать коллекторов как что-то незаконное. Но коллекторская работа давно перестала быть насильственным выбиванием денег у должника. Парни спортивного телосложения не подкарауливают в подъезде, не приходят домой и не угрожают близким. Но услуги по взысканию задолженности оказывают всем.
Коллекторы скупают данные о задолженностях банков, микрофинансовых фирм, но к коллекторам можно обратиться и в частном порядке, например, если у кого-то перед вами есть долг, но вы уже потеряли всякую надежду его вернуть.
С какими видами долгов работают коллекторские фирмы
Какой бы причина не была, к коллекторам обращаются лишь в двух случаях:
- если хотят переуступить долговое обязательство;
- если передают право требования долгового обязательства.
Первый вариант актуален при передаче банком вашего долга коллекторам. В этом случае должника уведомляют о продаже его долговых обязательств третьему лицу. С банком должник отношений уже не имеет, а платить должен только коллектору по реквизитам.
Второй вариант актуален, когда банк подписывает договор с коллекторами, передавая право на требование возврата задолженности клиента. Коллектор получает данные о должнике, прописанные в кредитном договоре.
Можно обратиться к услугам взыскателей, если вам не хотят выплачивать компенсацию по результату ДТП или не прислали оплаченный товар. Но 70% обращений – это задолженность одного физлица перед другим в частном порядке.
Сотрудники коллекторских компаний способны найти подход к любому должнику, и если вы человек застенчивый, скромный, нерешительный, и сами не можете настоять на возврате задолженности, за эту работу возьмутся профессионалы. Они попытаются найти аргументы в вашу пользу, учесть обстоятельства дела и найти слабые места даже у отпетых неплательщиков. В правовом поле сделать это возможно без применения силы и угроз. В противном случае это будет незаконно.
Сколько коллекторы берут за работу?
При обращении к коллектору нужно учесть некоторые факторы. Например, коллекторское агентство не будет размениваться по мелочам. Оно не возьмется за дело, если речь идет о сумме менее 500 тыс. руб. Взыскателям невыгодно заниматься мелкими долгами, на которых они мало заработают. Бывает, что коллекторы берутся за дела от 1 млн руб., так как приходится привлекать к работе много специалистов (аналитиков, юристов, детективов, коллекторов).
Что касается цены вопроса, то за свои услуги коллекторы берут в среднем 15% от суммы долга, который они пытаются получить. Но в некоторых случаях стоимость услуги может быть меньше или больше. Например, если дело приходится иметь со злостным или идейным неплательщиком, работы предстоит много, а значит, и оплата услуги должна быть больше. Иногда она достигает 50% от суммы долга.
В работу коллектора входит не только регулярное общение с должником, но и:
- консультации по взысканию;
- поиск и анализ данных о должнике, которые можно использовать в работе;
- работа с судебными органами.
Но и коллекторы берутся не за все дела. Иногда они не берутся за крупные долги, если вероятность выигрыша дела минимальна. Нужны веские основания, факты передачи денег (документация, кредитный договор или долговая расписка). Без документов работа обречена на провал, так как доказать наличие задолженности одного человека перед другим невозможно.
Исключения тоже встречаются, например, когда коллекторы берутся за дело без документов, но требуют за это гарантированной оплаты при любом исходе или больше комиссионные.
Методы работы
Коллекторы не имеют права выходить за рамки закона, что существенно снижает их эффективность по сравнению с 90-ми годами прошлого века. Они имеют право делать определенное количество телефонных звонков в неделю, визитов на дом и т. д.
Если говорить в общем, то суть работы сводится к переговорам с должником или общением через суд. С первым вариантом все понятно. Второй предполагает сбор документации, подготовку искового заявления, содействие судебным приставам, поиск имущества и счетов должника. Но к суду коллекторы прибегают с большой неохотой, поскольку в суде они теряют время и частично деньги, а значит, и свой заработок. Гарантий того, что суд примет сторону взыскателя, тоже нет.
Гораздо проще положиться на свое красноречие, умение убеждать, пользуясь психологическими приемами, так как физически на должника оказывать давление запрещено.
Если к коллектору обратился человек, работающий неофициально, он может взыскать долг по зарплате с работодателя путем оказания давления, подрыва его репутации, угрозами сообщить о нарушении трудового кодекса соответствующим органам. В данном случае взыскателю не нужны документы, подтверждающие долговые обязательства.
На что имеет право коллектор
- Нанести визит должнику раз в неделю.
- 2 раза в неделю позвонить должнику только с официальных номеров компании. Временные рамки 8:00-22:00 в будние, 9:00-20:00 – в выходные.
- 4 раза в неделю отправить СМС или голосовое сообщение.
- При визитах домой коллектор должен быть один.
- С коллегами, родственниками должника можно связываться только с согласия должника.
Свое имя коллектор обязан называть перед началом общения. Все телефонные разговоры должны записываться, они могут быть использованы в качестве доказательства в суде. Если коллектор нарушил закон или ведет себя грубо, на него можно подать жалобу на сайте ФССП.
Стоит ли обращаться к коллекторам?
Если речь идет о большой сумме долга, стоит! У занятого человека нет времени, физических и моральных сил заниматься выбиванием долгов. Такую работу лучше доверить профессионалам, которые в этом имеют больше опыта. Это касается не только работы коллекторов.
Команда взыскателей проводит анализ конкретной задолженности, учитывая обстоятельства ее появления, продолжительность, платежеспособность должника. На основании этих данных составляется его психологический портрет и становится понятно, как работать с таким человеком, на чем акцентировать внимание. Клиенту ничего из этого делать не придется, так как все ляжет на плечи коллекторской компании.