Как компании увеличить доход до 10 раз через автоматизацию?

Меня зовут Андрей Костылев. Вместе с командой мы работаем над созданием облачной ERP-системы X24, которая заменяет отдельные CRM и другие сервисы для управления складами и другими рабочими процессами. По факту мы даем инструмент, который сокращает цикл производства, оптимизирует закупку сырья и логистику, минимизирует затраты.

На примере работы с компанией «ФОФУД», которая два года назад занималась закупками, а сегодня это крупнейший в России производитель пищевых продуктов, расскажу, как X24 сыграла ключевую роль в запуске этого производства. Причём, буквально с нуля. Забегая вперед, снизив риски и сделав работу менее стрессовой за счет автоматизации, «ФОФУД» увеличили доход в 10 раз.

Как все начиналось и с какой задачей пришел клиент

Два года назад, когда мы с командой программистов уже работали больше 10 лет на рынке, на одной из встреч познакомились с Дмитрием Михайловым, гендиректором "ФОФУД". У Дмитрия был чёткий запрос:

“Хотим вырасти до производства, а не только заниматься сырьем. Нужна автоматизация”.

Вместе мы рассмотрели программы, которые могли бы решить поставленные задачи, но у каждой были свои весомые минусы. Например, неудобный избыточный интерфейс, а значит долгий процесс обучения и увеличение количества ошибок на практике. Или использование устаревших технологии, что затрудняет внесение изменений, а без доработок не учитываются разные аспекты в бизнес-процессах, что ведет опять же к ошибкам при производстве и продажах.

Дмитрию же нужна была система легкая в использовании, но чтобы умела подстраиваться под новые запросы. Кроме того, стояла сверхзадача свести человеческий фактор к минимуму на всех этапах производства.

В итоге мы решили создавать всё с нуля.

Что мы сделали: разработка решения

Прежде всего нужен был инструмент, чтобы вести складской учет. Мы обсудили все тонкости работы с поставщиками, с какими документами работают сотрудники и в чём отличия для импортных закупок.

И как только база данных по сырью заработала, смогли перейти непосредственно к автоматизации производства. Обсуждали нюансы рецептур, когда и как нужно резервировать компоненты, как перемещать их между складами.

Когда и этот раздел был готов, перешли к аналитике. Здесь нужно было понять, какие отчеты нужны для закупок, логистики и так далее.

Как мы это сделали: внедрение в работу

Во-первых, работали без четкого ТЗ. Наш предыдущий опыт показывал, что клиенты все равно точно не знают, какой результат хотят на финише. И работая по ТЗ, приходится переделывать в итоге больше 50% .

У нас гибкий подход, то есть мы разрабатываем продукт, исходя из потребностей на практике. Сегодня время больших скоростей.

Во-вторых, мы погружались в процессы работы не со слов сотрудников, а вместе с ними. По факту, наша команда активно участвовала в самих процессах производства: смотрели, чем занимается тот или иной сотрудник, выделяли рутинные моменты в его работе, автоматизировали их. И так с каждым отделом.

В-третьих, мы работали короткими подходами. Для этого с «ФОФУД» часто созванивались. И шаги, описанные выше, улучшали понемногу, дробили большую задачу на мелкие и доводили до совершенства процесс очень короткими этапами.

В-четвертых, старались максимально упростить работу в системе для каждого сотрудника — понятные кнопки, понятные подсказки, понятные задачи. Мы напрямую общались и с кладовщиком, и с технологом. Спрашивали что удобно, а что — нет. Так сотрудники предприятия привыкли, что могут писать свои идеи, а мы обязательно их обдумаем и реализуем.

Результат: итог для клиента и можно ли повторить результат?

Компания «ФОФУД» за последние два года показала десятикратный рост. И сегодня мы продолжаем работать над новыми задачами. Кроме того, один из стратегических партнеров — компания GeneticLab Nutrition — также пришла к нам, чтобы внедрить X24.

В этот раз все заняло гораздо меньше времени, так как сегодня в ERP-системе уже заложены базовые функции, которые пригодятся на любом производстве. Более того, в программе есть возможность гибкой настройки под каждую роль, чтобы сотрудник не запутался. Как мы помогли снизить количество просрочки и ускорить процессы в GN, читайте здесь.

Сегодня мы считаем нашим главным преимуществом — возможность оперативно разрабатывать новый функционал. В отличие от других разработчиков, можем выпускать обновления за две недели.

Сегодня такую модель как у «ФОФУД», можем внедрить за полтора месяца. Чем раньше компания решится на X24, тем меньше потерь понесет, потому что сегодня автоматизация — это не тенденция, а конкурентное преимущество.

Бонусом, когда система готова, мы делаем видео-инструкции. Это значит что новый сотрудник сможет посмотреть тренинг в любое время где удобно.

Связаться с нами — это один клик. Менеджер перезвонит в течение 24 часов, чтобы обсудить дальнейшие детали работы.