Каждый из нас ходит в продуктовый супермаркет, если и не каждый день, то довольно часто. Сегодня я хочу рассказать вам, какие правила со стороны магазина незаконны. Также отмечу на какие статьи закона необходимо ссылаться в случае возникновения неприятной ситуации.
Предложения по сотрудничеству принимаю на адрес vatymbk26@yandex.ru
1. Требование оплатить разбитый товар
Каждый может попасть в спорную ситуацию и разбить своей корзиной или тележкой стеклянную банку, стоящую на уровне ног. Запомните, что в этом случае ответственность за повреждение лежит на магазине.
Согласно статье 211 ГК РФ ответственность за повреждение имущества лежит на его собственнике. Таким образом, именно магазин должен был расставлять товар так, чтобы его невозможно было задеть корзиной или тележкой.
Однако это не распространяется на случаи, когда вы разбили банку, взяв ее скользкими руками. Также придется заплатить за ущерб, нанесенный вашими детьми.
2. Заставлять покупателя сдавать пакеты в камеру хранения
Часто магазины боятся краж, поэтому заставляют покупателей оставлять пакеты, крупногабаритные рюкзаки и другую кладь в специальной камере. Эти требования незаконны.
Согласно статье 421 ГК РФ вы имеете право не заключать договор с супермаркетом «ключ от ячейки в обмен на сумку». Более того, магазин не имеет права отказывать в обслуживании на основании наличия пакета с другими покупками.
К слову, заметно в этом направлении продвинулась сеть магазинов «Пятерочка». В их торговых точках уже давно отсутствуют специальные ящики, а покупатели могут свободно перемещаться по помещению с любыми вещами.
3. Доплачивать за товар по новой цене, озвученной на кассе
В такую ситуацию можно попасть довольно часто. Сотрудники супермаркетов довольно часто меняют цену, устанавливают или убирают акции на товар. Зачастую, когда несоответствие выясняется на кассе, то продавцы разводят руками и предлагают оплатить новую стоимость.
Согласно закону о защите прав потребителя покупатель должен оплачивать сумму, указанную в ценнике.
Таким образом, требуйте расчета по закону. Многие кассиры уверяют, что цена «забита» в систему автоматически и изменить ее невозможно. Но это неправда. Стоимость товара можно ввести вручную.