1. Когда человек начинает войну с самим собой, - сказал Броунинг, он уже чего-то да стоит.
2. Оказывать влияния на других людей можно лишь одним способом - говорить о том, чего хотят они, и показывать им, как получить желаемое.
3. Каждому человеку нравиться думать, что он покупает, а не ему продают.
4. Человек любит свое имя. Чаще употребляйте его имя.
5. Во время спора начинайте с тех моментов, где согласен ваш собеседник и вы. Будьте честны.
6. Демонстрация вашей враждебности ни к чему хорошему не привидет.
7. Людей нельзя заставить принудить или заставить согласиться с вами или со мной. Но, возможно, их удастся склонить к этому, действуя мягко и дружелюбно.
Процесс чтения книги: 6/10
Эффективность: 8/10