Я никогда не считала себя хорошим слушателем; скорее, мне просто не нравится быть в центре внимания и не слишком удобно занимать место, поэтому я естественно беру на себя роль слушателя и задаю любопытные вопросы. Если идет динамичная беседа, мне не свойственно вставлять себя и свое мнение в разговор.
Я также не очень активно распространяю информацию о своей жизни, поэтому вы не узнаете ничего, если не спросите. В результате у вас может получиться отличный разговор, в котором я узнаю много нового о вашей жизни, но вы не узнаете слишком много обо мне.
Люди также чувствуют себя комфортно, когда приходят ко мне, чтобы выговориться, о чем бы им ни нужно было выговориться. На днях мне неожиданно позвонила подруга и сказала: "Привет, ты свободна? Мне просто нужно проветриться...
Я рассказала об этом другой подруге и была очень удивлена ее ответом: Как ты научилась быть таким хорошим слушателем? Думаешь, это просто пришло из твоей семьи? Это из-за образования? Это твой дар или просто то, чему ты научилась?
Собравшись с мыслями, я задала ей обратный вопрос: "Почему вы хотите слушать? Какова ваша цель слушать?
На что она ответила: "В общении я немного эгоистична. Я редко внимательно слушаю, что говорят люди. Или если они говорят что-то значимое для меня, я сразу же хочу добавить свою точку зрения и начинаю говорить слишком много.
Из того, что я узнала из её ответа, мне было ясно одно: она больше брала, чем отдавала в разговоре. И не похоже, чтобы она хотела слушать с пользой для кого-то, кроме себя. Но разговор - это обмен, а значит, энергия и идеи должны течь.
Если вы когда-нибудь задавались вопросом, как стать лучшим слушателем, попробуйте помнить об этих вещах.
Спрашивайте, что вы можете дать, а не то, что вы можете взять
Многие люди, как и моя подруга, участвуют в разговоре, чтобы чему-то научиться и что-то получить. Поэтому, когда тема не представляет для них интереса, они отключаются. И только когда они слышат что-то, что вызывает у них отклик, они вступают в разговор, чтобы высказать свое мнение и точку зрения или рассказать историю о себе.
Это совершенно правильно и прекрасно - в конце концов, вы должны что-то почерпнуть из разговора.
Но кроме того, попробуйте спросить себя, что вы можете предложить в разговоре. Это не обязательно должно быть что-то глубокое. Вы можете предложить совет, личный анекдот, хорошую энергию, а иногда и самое важное - пространство.
А как узнать, что вы можете предложить? Это подводит нас к следующему пункту
Сосредоточьтесь на цели разговора
Каждый разговор имеет свою цель, поэтому хорошее слушание выглядит по-разному в зависимости от обстоятельств разговора. Итак, каково намерение беседы?
Намерение установить связь/завести друзей:
Если вы участвуете в беседе с целью установления связей - допустим, это вечеринка или мероприятие по налаживанию контактов, - ваша цель - найти общие черты между собой и собеседниками.
Если намерение состоит в том, чтобы установить связь, то вы слушаете то, что перекликается с вами и вашей жизнью, и вы привносите себя в разговор, делая его более интересным.
Обратите внимание, что это не приглашение рассказать всю историю своей жизни. Напротив, вы рассказываете собеседнику о себе таким образом, чтобы придать разговору глубину. Мне нравится делать так: я рассказываю о себе какой-нибудь факт, а затем задаю последующий вопрос, чтобы вернуть собеседника к теме.
Пример того, что вы можете сказать: О, привет, я тоже когда-то занималась фигурным катанием. Вы участвовали в соревнованиях? В каких соревнованиях вы участвовали?
Пример того, что не следует говорить: О, привет, я тоже занимался фигурным катанием. Я начал заниматься в 7 лет и катался на коньках в течение пяти лет, потом я присоединился к команде колледжа, потом я занимался этим, потом я занимался тем, а потом...
Намерение сохранить пространство и понять:
Иногда другому человеку не нужно, чтобы вы что-то делали; ему просто нужно пространство, чтобы высказать все, что у него на уме, и кто-то, кто его выслушает. Тогда ваша задача - слушать, чтобы понять, а не отвечать.
Вы не должны вставлять в разговор то, что вы чувствуете, или свое мнение. Вы просто должны активно слушать и задавать вопросы, чтобы понять, что они чувствуют.
Если вы не знаете, что это за разговор - тот ли, в котором вам нужно дать совет, или тот, в котором вам нужно просто занять место, просто спросите их. Что вам нужно? Чем я могу помочь?
Если им нужно ваше мнение, они спросят его. Если они не знают, то, скорее всего, вам не нужно ничего делать, кроме как слушать. (Поверьте мне, я пыталась дать совет, когда это последнее, в чем нуждался человек, и это не принесло ничего хорошего ни одному из нас).
Поэтому, если все происходит именно по такому сценарию, разговор идет о них, а не о вас. Сейчас ваша очередь предложить свое время, чтобы занять место, и поверьте мне - позже роли поменяются, когда они предложат вам свое внимание и займут место для вас.
Две вещи, которые следует помнить при общении с людьми:
Слушать - это честь!
Я поняла, что для меня большая честь слушать людей и то, чем они хотят поделиться. Во многих случаях я считаю за честь, что люди доверяют мне настолько, чтобы говорить со мной о более глубоких вещах и делиться тем, через что они проходят.
И даже если это не глубокие вещи, разговор и обмен - это энергия, и это показывает, что они чувствуют себя достаточно комфортно с вами, чтобы взаимодействовать с вами.
Ваше время ценно, и вы можете и должны его беречь
Однако, несмотря на это, ваше время ценно и священно, а умение слушать также требует энергии. Неудивительно, что мой друг был слишком ленив, чтобы слушать.
Поэтому вам следует тратить энергию на то, чтобы слушать только тех людей, которых вы хотите слушать. Если вы находитесь в ситуации, когда не хотите участвовать в разговоре или просто слишком истощены в этот день, ничего страшного, уйдите и позаботьтесь о своем энергетическом уровне.
Сказать, что я хочу тебя выслушать, но сейчас я не в том состоянии духа, - это совершенно нормально, и, честно говоря, вы делаете другому человеку одолжение, уважая ваше время.
Давайте подведем итоги:
Итак, как стать хорошим слушателем? Помните, что...
Разговор - это обмен - что вы можете дать, а что взять?
Хорошее слушание выглядит по-разному в зависимости от контекста - какова цель разговора и как слушание может способствовать этой цели?
1) слушать - это большая честь и 2) ваше время ценно, и вы заслуживаете того, чтобы беречь его.
На этом у меня все - спасибо, что прочитали (и выслушали!) мою болтовню!