Найти тему
Skillbox

Разбираемся, кто такой технический писатель и кому подойдёт эта профессия

Оглавление

Часто чтобы разобраться в чем-то, достаточно прочитать внятную инструкцию. Но чтобы написать такую, нужен человек, который разбирается в предмете и может разложить всё по полочкам. Многие компании нанимают для этого специальных людей — технических писателей. Разбираемся, кто это такие, чем занимаются — и можно ли стать одним из них.

Кто такой технический писатель?

Наш мир все больше полагается на технологии, не все из которых интуитивно понятны. Технический писатель — тот, кто помогает ориентироваться в них. Учит, как пользоваться программой или приложением, собирать кофеварку или внедрять гибкий рабочий процесс для команды. То есть передаёт сложную информацию самым понятным, кратким и эффективным способом.

Что именно он пишет?

Техническое письмо — не самое захватывающее чтиво, но оно помогает людям разобраться в сложных процессах и концепциях. Условно можно разделить его на 3 больших группы:

  1. Для потребителей. Всё, что помогает им понять, использовать, отремонтировать или внедрить какой-то продукт. Это могут быть руководства пользователя, ответы на часто задаваемые вопросы на сайте, онбординг приложения, инструкция по сборке.
  2. Для экспертов. Техническая документация, которая позволяет профессионалам быстро получить информацию или глубже погрузиться в тему. Например, исследование, техническое задание, сопровождающие официальные документы.
  3. Для B2B-клиентов. Сюда относятся маркетинговые технические тексты, которые компании используют в презентациях, тематических исследованиях, годовых отчётах. Например, инструкции по внедрению и использованию CRM-системы.

Главная задача технического писателя — упаковывать информацию как доктор Сельвиг из MCU. С поправкой на целевую аудиторию, конечно: чтобы её могли понять люди с разным уровнем подготовки, а не только Тони Старк.

-2

Из чего состоит работа технического писателя?

Всё зависит от конкретной компании и сложности задачи. Бывают типовые документы, которые нужно заполнять по шаблону или стандарту, например, по ГОСТу. Или обновления, когда после очередной версии продукта нужно внести в документацию небольшие изменения.

Но если рассматривать усреднённую задачу от и до, можно выделить следующие этапы:

✔️ Определить главные задачи документа, понять, для кого он.

✔️ Составить план документа.

✔️ Понять, как работает программа, приложение, сайт или устройство.

✔️ Спросить, что непонятно, у тех, кому понятно: разработчиков, менеджеров, дизайнеров.

✔️ Подумать, нужна ли визуальная составляющая, и подготовить её (схемы, графики, картинки, видеоинструкции).

✔️ Написать текст и отправить на проверку.

✔️ Внести правки.

Таким образом, работа технического писателя состоит из сбора, анализа и переработки информации в удобоваримый вид. При этом ему приходится сталкиваться с рядом побочных задач. Допустим, нужно задать вопросы разработчику, но он всё время занят, его нужно сначала найти, потом напомнить про себя несколько раз — и подключить менеджера, если всё прочее не помогло.

Какие качества нужны техническому писателю?

Прежде всего — умение докапываться до сути и интерес к предмету. Эта профессия — между технарями и гуманитариями. Технический писатель должен разбираться в технологиях и рассказывать о них простым языком. Без аналитического склада ума и навыков работы с текстом такое делать сложно.

Кроме того, нужно уметь находить общий язык с людьми и быстро соображать. Ведь мало поймать того же разработчика, чтобы задать вопросы. Потом ещё придётся по горячим следам что-то переспрашивать или уточнять значение терминов.

Всё это под закатывание глаз и вздохи «Ох уж эти гуманитарии»
Всё это под закатывание глаз и вздохи «Ох уж эти гуманитарии»

Конечно, раз вы будете работать с техническими текстами, знание английского тут обязательное. Часто компании прицельно ищут кандидатов для перевода технической документации, и не только на английский, но и на другие языки. Поэтому если владеете языками — прекрасно, если готовы расти в этой области — вообще отлично.

Сколько он зарабатывает?

Зарплата технического писателя зависит от опыта, сферы и компании, в которой он работает. На самом популярном рекрутмент-портале hh.ru можно найти вакансии от 65 000 до 250 000 рублей в месяц. По данным портала zarplan.com, средняя и медианная зарплаты технического писателя в этом году составляют соответственно 107 866 и 99 000 рублей.

Источник: zarplan.com
Источник: zarplan.com

Самые большие зарплаты получают в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирской и Свердловской областях. Но так как технический писатель может работать удалённо, тут всё зависит от самого соискателя.

Какие перспективы?

Технический писатель может построить карьеру в своей области, в совершенстве овладеть одним-двумя языками и прекрасно себя чувствовать. На начальном этапе некоторые уходят в тестирование или становятся менеджерами проектов — и развиваются уже там. В IT-сфере для многих следующей карьерной ступенькой становится профессия бизнес-аналитика, так как там нужны схожие качества, особенно аналитический ум и умение раскладывать всё по полочкам.

-5

Кто может стать техническим писателем?

В наших вузах нет специализации «технический писатель», и компаниям важнее навыки, чем корочки. Тем не менее, хорошей базой будет специальность переводчика, лингвиста или филолога. А добрать узких знаний можно, например, на курсах, главное — выбрать подходящие.

Если вы хотите стать техническим писателем, внимательно изучите программу. Вот на что работодатели смотрят в первую очередь:

✔️ Умение организовать работу. Вы должны оценивать, сколько времени уйдёт на ту или иную задачу, и фиксировать всё в таск-трекере — например, в Trello.

✔️ Базовые инструменты. На продвинутом уровне знать функции Microsoft Word, уметь пользоваться OneDrive, Google Документами, языками разметки.

✔️ Работа с фактурой. Уметь подготовиться к интервью с техническими специалистами, правильно задавать вопросы и вести конспекты. Читать чертежи, таблицы, графики.

​​✔️ Работа с текстом. Вы должны знать правила стилистики, типографики и уметь структурировать текст так, чтобы всё понял даже неподготовленный читатель.

✔️ Разработка документации. Вам предстоит создавать технические задания, паспорта, технические условия, руководства по эксплуатации и онлайн-справки — и оформлять проекты по стандартам ГОСТ, ISO, IEC и IEEE.

✔️ Проведение презентаций. Для начала — себя как специалиста. Выбирайте курс, где вас на практике научат работать с разными форматами и оформлять их в портфолио.

Всему этому можно научиться на онлайн-курсе Skillbox «Технический писатель». Программа разработана специально для новичков, с большим количеством кейсов и практических занятий. У каждого студента будет ментор, который ответит на вопросы и укажет на недочёты в домашних работах.

Продолжайте листать, чтобы узнать подробности 👇🏻