Каждый взрослый в нашей стране знает, что, когда он что-то покупает или платит за работу или услугу, у него есть какие-то права. Большинство слышало название закона «О защите прав потребителей». Меньшинство имело несчастье применять его на практике. Вниманию тех, кто уже столкнулся с проблемами с купленным товаром или плохо оказанными услугами, но еще не успел пройти весь путь претензий и судов, мы предлагаем эту статью. Курсивом в ней будут выделены реальные случаи из практики нашей фирмы.
Когда нужно вспоминать о законе «О защите прав потребителей»?
О нем нужно вспоминать, когда:
• вы оплатили товар или работу, но этот товар не доставили или эту работу не выполнили в согласованный срок. Примеры: не передали в срок заказанную мебель, задержали сдачу новостройки, в которой вы купили квартиру, нарушили сроки ремонта;
• вам предлагают принять оплаченный товар или результат работ, но он имеет недостатки. Пример: в автосалоне предлагают забрать новую машину, но толщиномер показывает, что она крашеная «по кругу». В процессе разбирательства выяснилось, что автовоз, на котором она ехала с завода, попал в ДТП, и все машины в нем побились;
• вам не предоставили информацию о товаре. Пример: после использования разливных духов началась сильная аллергия. Информации о составе и сроке годности на флаконе не было;
• вы приняли товар, но он сломался. Примеры: застучал двигатель купленной машины, на стенах квартиры в новостройке начала расти плесень;
• товар не только сломался сам, но и нанес ущерб другому имуществу. Пример: загорелся аккумулятор телефона и поджег матрас на кровати.
Что делать, если не получается решить с продавцом или исполнителем вопрос по-хорошему?
Как действовать и к чему быть готовым?
На эти вопросы мы ответим в следующих постах. Следите за обновлениями!
Наши контакты:
Instagram: belfort_consult
Facebook: belfort.consult
телефон: +7 (495)-540-02-00
WhatsApp: +7 (965) 102 97 11
e-mail: info@belfort-consult.ru
сайт: belfort-consult.ru
#защита прав потребителей #покупка #права потребителя #закон о защите прав потребителей #юридическая помощь #юридическая консультация #юрист #юрист в москве