С проблемой необоснованного увеличения (завышения) коммунальных платежей может столкнуться каждый. Учитывая то, что разобраться с цифрами в платёжке не так-то и просто, многие вообще не обращают внимание в суть написанного в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.
Перед оплатой коммунальных услуг лучше всё-таки читать квитанцию. При сомнениях в их достоверности, обращайтесь за разъяснениями в УК (ТСЖ). Если ответ с УК (ТСЖ) собственника жилого помещения не устроит, то он имеет полное право обратиться в территориальный Комитет по ценообразованию, Жилинспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Ваши права в ЖКХ: за что УК и ТСЖ не должны брать денег?
Причины указания в платёжной квитанции неправильной информации могут быть различны, от обычной технической ошибки до осознанных действий сотрудников коммунальных служб.
Наиболее частыми ошибками являются:
- завышенные тарифы;
- неправильное применение тарифных ставок;
- включение в квитанцию несуществующих услуг;
- технические ошибки.
Если выявились ошибки в платёжной квитанции, то первоначально пишется претензия в управляющую компанию (ТСЖ) с требованием о перерасчёте выставленной суммы.
По закону обслуживающая компания, нарушившая перед потребителем услуг свои обязательства или допустившая ошибку, обязана:
- произвести перерасчёт и возвратить незаконно удержанные денежные средства;
- выплатить потребителю штраф в размере 50% от неправомерно удержанной суммы.
Кроме того, штраф грозит если температура воздуха в квартире (отдельных комнатах) опустится ниже значений, установленных законодательством.
На поданную претензию УК (ТСЖ) обязана дать официальный ответ, в котором признает свою ошибку и заплатит штраф или же откажется платить, сославшись на то, что выставленная сумма в квитанции была выставлена правильно.
Штраф должны уплатить не позднее двух месяцев послу получения коммунальной службой заявления от потребителя. Взысканную сумму штрафа не перечисляют на банковский счёт потребителя услуг (собственника жилья), эти средства будут использованы в счёт погашения будущих платежей по коммунальным услугам, сумму отдельной строкой укажут в платёжной квитанции.
Как снизить оплату за коммунальные услуги?
В случае отказа выплатить неустойку (штраф) за ошибку в платёжке, придётся обращаться в суд.