Расскажу Вам поучительную историю о том, что не стоит совершать покупки в непроверенных неизвестных интернет магазинах.
Дело было в 2017 году. Решил я заказать пальто фирмы Barbour, уж очень оно мне понравилось, а в России найти было крайне затруднительно.
Попался мне сайта barbour-factory.com
На сайте была указана электронная почта, по которой я написал с целью уточнения какой курьерской службой они пользуются для отправки товаров в Россию. Был вечер, быстро мне не ответили, полазив по сайту я решил все-таки не дожидаться ответа и оформить заказ.
Оплата производилась без использования PAYPAL или еще каких-либо защищенных платежей. Для этих целей держу отдельную карту, где минимум денег. Я оформил заказ, оплатил его и на почту мне упало уведомление о заказе, которое выглядело очень странно, адрес почты, с которой пришло письмо: onlineservice_001@live.com более того, письмо содержало китайский текст и тут я заподозрил неладное, ну не может солидный английский бренд писать письма на китайском с такого почтового адреса.
На сайте я нашел контактный номер телефона в Англию и набрал с целью уточнить судьбу моего заказа. Трубку взяли быстро и я объяснил, что сделал заказ на таком-то сайте, хотел бы уточнить судьбу заказа, но в ответ мне сказали, что о сайте с таким доменным именем они не слышали, это не официальный сайт компании и скорее всего я стал жертвой мошенников. Девушка на трубке попросила скинуть ей на почту данные о заказе и где я сделал заказ. Я написал ей письмо и стал думать, как вернуть мои деньги, с учетом, что оплата была сделана менее часа назад и деньги еще не дошли до получателя. Вспомнил, что у платежных систем есть процедура оспаривания банковских транзакций (Chargeback). Карта относилась к системе платежей Mastercard. Я собрался и поехал в банк ВТБ, с карты которого я сделал платеж.
В ВТБ как всегда, сотрудники об оспаривании транзакций вообще не слышали, пока не пришел самый старший из всех старших менеджеров помочь мне не смогли. Я им объяснил ситуацию и сказал, что мне надо написать заявление об оспаривании транзакции, чтобы банк инициировал отзыв денежных средств в связи с тем, что я стал жертвой мошенников и никакого товара я не получал и уже явно не получу.
К заявлению приложил все скриншоты с сайта, распечатку моей переписки с этим сайтом и с девушкой, до которой дозвонился. Заявление у меня приняли и я без особой надежды стал ждать положенные 30 рабочих дней.
Позже я нашел информацию, что под мой случай у платежных систем есть подходящие основания под кодом для отзыва денежных средств:
код: 4855. Товар или услуга не предоставлены;
код: 4863. Держатель карты не признает операцию — потенциальное мошенничество;
Через 30 дней мне вернулись деньги на карту.
Но, что самое интересное, мне дней через 45 приехало пальто, которое представляло из себя не шерстяное пальто, а нечто странное из материала, похожего на целлофан, которое было сразу же отправлено на помойку.
Вот такая вот история!
Удачи!
Если Вам понравилась статья, то нажмите нравится и подпишитесь на канал. Оставляйте свои комментарии. Мне важно Ваше мнение.