Доклад презентовал Sunhu Max, Huawei Chief Expert of Project Management CNBG. Была сделана очень серьезная заявка с самого начала - в портфель проектов Huawei включены 12 000 проектов. 12 000!
Кстати говоря, проектный бизнес Huawei занимает значительную долю в P&L Компании, что требует соответствующей реакции - создания определенного подхода к управлению. Эта воля нашла свое воплощение в концепции "ROADS".
ROADS must become central to a carrier’s business model when deploying new products and services. This is our vision for the future.
- Huawei official web-site
Итак, компоненты R.O.A.D.S.:
- R - Real-time, в режиме реального времени: изменение поведения пользователей в отношении получения мобильных сервисов - время ожидания сервиса упало до 0.
- O - On demand, под запрос пользователя: гибкое управление предложением под изменяющийся спрос пользователя. Саму концепцию я бы не назвал новой. Конструкторы тарифов появились на рынках мобильной связи довольно давно (4-5 лет назад). Важно то, что наряду с предоставлением услуг в режиме реального времени, у пользователей появляется возможность настраивать предложение под собственные нужды.
- A - All-online: больше нет нужды появляться в офисах компании, все действия пользователь может проводить в режиме онлайн. Также сказал бы, что концепция не нова, но важен контекст в купе с другими компонентами ("режим реального времени" и "под запрос").
- D - DIY, структура сервиса представляется гибкой механикой, вместо "одного предложения на все ситуации".
- S - Social, элементы социальности, позволяющие пользователям формировать фан-базу тех или иных услуг, повышая лояльность к сервису в целом. Это очень хороший "пойнт", отличающий западную и восточную модель от нашей, российской. Надеюсь, что когда-нибудь крупные операторы связи в России также дойдут до этого, не заставляя пользователей "дозваниваться" до себя по 10-15-30 минут.
Естественно, что для поддержания такой методологии, Huawei использует все возможности цифрового мира и мира информационных технологий.
В центре методологии, поддерживая ее и всех субъектов, работающих с ней, лежит цифровая платформа, объединяющая в себе возможности облачных вычислений, обработки и аналитики больших данных, использования возможностей мобильности (доступ с мобильных устройств) и социального взаимодействия через группы / чаты / общение на платформе.
Подробнее с подходом можно ознакомиться на сайте Huawei - https://www.huawei.com/en/technology-insights/industry-insights/outlook/industry-trends/roads-to-success