Каждый предприниматель и менеджер по найму приходит на собеседование с целью нанять лучшего человека для этой работы. Проблема в том, что, как показывают исследования, они обычно терпят поразительную неудачу. Один профессор Йельского университета даже назвал собеседования в том виде, в котором они обычно проводятся, "бесполезными".
Проблема не в плохих намерениях. Это человеческая слабость. Исследование за исследованием подтверждает, что большинство начальников просто не могут удержаться от того, чтобы не поддаться на уговоры самоуверенных болтунов.
Есть ли способ лучше распознать ложь или даже откровенное вранье на собеседовании (или в любом другом контексте)? Новое исследование выявило простую, подтвержденную исследованиями технику, и, как ни странно, именно так босс Tesla и SpaceX Илон Маск уже много лет проводит собеседования с кандидатами на работу.
Полиграф не требуется.
Как объяснил психолог Коди Портер в недавней статье для The Conversation, этот метод был разработан для правоохранительных органов и задуман как альтернатива печально известным ненадежным тестам на детекторе лжи, которые вы видели в телевизионных полицейских шоу. Вместо того, чтобы подключать подозреваемых к машине для измерения стресса, Портер и ее коллеги предлагают особую технику проведения интервью для выявления лжецов.
Это удобно для боссов, поскольку у вас, вероятно, нет полиграфа в офисе. Учитывая, что новый подход сводится к другому способу задавать вопросы, нет причин, по которым его нельзя было бы легко адаптировать к профессиональному контексту.
Метод Портера основан на простом наблюдении о лжецах: они не любят вдаваться в подробности, поскольку знают, что в этом случае их скорее всего поймают. А вот правдивые рассказчики, напротив, с удовольствием вникают в суть дела. Вы можете использовать эту истину в своих интересах с помощью новой техники, которая носит причудливое название "управление асимметричной информацией" (AIM).
"По сути, метод AIM предполагает информирование подозреваемых об этих фактах", - объясняет Портер. "В частности, интервьюеры дают понять допрашиваемым, что если они дадут более длинные и подробные показания об интересующем их событии, то следователь сможет лучше определить, говорят они правду или лгут. Для правдорубов это хорошая новость. Для лжецов это менее хорошая новость".
Исследования показывают, что когда вы говорите подозреваемому, что больше деталей - это лучше, правдоискатели спешат обсудить мельчайшие детали дела. Лжецы же стараются придерживаться обобщений, предлагая как можно меньше конкретики. И разницу легко заметить. В одном из экспериментов способность интервьюеров распознать лжеца возросла с 48 процентов (как при слепой случайности) до 81 процента, когда они начали использовать технику AIM.
Илон Маск уже знал об этом.
Этот огромный скачок в скорости обнаружения лжи может стать приятным сюрпризом для многих полицейских, но вот кого он, скорее всего, не шокирует, так это Элона Маска. В 2017 году он рассказал на Всемирном правительственном саммите, что всегда использует один и тот же подход к собеседованию, спрашивая каждого кандидата: "Расскажите мне о самых сложных проблемах, над которыми вы работали, и о том, как вы их решали".
Далее Маск объясняет, что "люди, которые действительно решили проблему, точно знают, как они ее решили, они знают мелкие детали". Другими словами, Маск уже давно интуитивно понял истину, лежащую в основе исследования Портера: по-настоящему опытные (пусть иногда и социально неловкие) правдоискатели будут рады разобраться с вами. Те, кто проскочил мимо за счет харизмы, не смогут сделать то же самое.
Поэтому, если вы хотите, чтобы ваше следующее собеседование было значительно лучше, чем бесполезное, последуйте примеру Маска и позаимствуйте этот трюк, чтобы прорваться через несерьезность. Исследования показывают, что он работает в полиции. Одобрение Маска позволяет предположить, что он также полезен и при приеме на работу.