Как вы справляетесь с конфликтом? Есть много разных типов навыков управления конфликтами. Независимо от того, как вы решите подойти к вашей конкретной ситуации, эти основные аспекты управления конфликтом должны направлять вас через решение конфликта.
Навыки общения - будьте открыты
Общение - ключ к успеху! Они говорят это не просто так - открытость и общительность действительно могут полностью изменить правила игры. Если вы не выражаете свои чувства, как кто-то может действительно знать, что происходит, и понимать? Это первый шаг к решению вашего конфликта.
Эмоциональная осведомленность
Легко поддаться эмоциям. Но если вы не знаете, как и почему вы чувствуете определенные чувства, тогда как другой человек может понять? Это также идет в обоих направлениях. Находясь в контакте со своими чувствами, вы можете предотвратить обострение ситуации и решить, что действительно вызывает эти эмоции. Может быть, есть что-то более глубокое, чем то, что вы впервые увидели на поверхности.
Сочувствие к другим
В конфликте очень важно сочувствовать окружающим. Хотя вы можете быть невероятно расстроены и увлечены своим мнением, остановитесь и подумайте о том, что чувствует другой человек. Возможно, эта ситуация для них столь же сложна, а может быть, даже больше. Подумайте, через что они могут пройти и через какой опыт они прошли.
Решение проблем: нестандартное мышление
Когда дело доходит до управления конфликтами, наша конечная цель - решить проблему. Но если мы застряли на своем пути, мы никуда не денемся. Важно мыслить нестандартно и учитывать все возможные варианты. Возможно, вам двоим придется встретиться посередине и прийти к справедливому компромиссу, что позволит вам обоим услышать свой голос и оставить ситуацию счастливой. Когда дело доходит до разрешения конфликтов, никогда не бывает черного или белого.
Быстрое снятие стресса
Мы склонны становиться горячими и эмоциональными, иногда даже замкнутыми или замороженными, когда имеем дело со стрессовым конфликтом. Умение справиться со стрессом в данный момент имеет решающее значение для того, чтобы держать ситуацию под контролем и разрешить конфликт. Даже если вы не решили проблему полностью сразу, важно сделать несколько глубоких вдохов и остановиться, прежде чем ситуация выйдет из-под контроля.