У меня две карты банков. На одну приходит пенсия, и с нее можно снять нал в любом банкомате без комиссии, и оплаты ЖКХ тоже без комиссии, но у нее такие условия кэшбэка, что я физически не могу ими воспользоваться. Когда СБП еще не существовала, а сын работал в другом банке, для безкомиссионных переводов от него я завел карту этого банка. Чуть позже этот банк предложил сделать еще одну карту - системы "МИР" и совмещенную с картой "Пятерочки". Взял. В "Пятерочке" покупаю регулярно корм для кота, на покупки капает бонус, который реально можно использовать (хотя и копейки, в принципе), да еще бонус копится и на покупках в других магазинах. Поскольку бонусы копеечные, думаю перейти просто на какую-нибудь карту другого банка с нормальным кэшбэком, да все было лень. А тут на прошлой неделе зашел за кошачьей едой, протянул карту, а кассирша и говорит: "А ваша карта заблокирована". В итоге очередной бонус накинулся, а вот списать его нельзя. Позвонил в call-центр, после долгого пробивания через рекламу и робота живая девушка сообщила, что, якобы, мой банк заблокировал мой бонусный счет "Пятерочки". Звоню в банк - говорят: "Нет, у нас все в шоколаде". Снова звоню в "5" - на этот раз трубку никто не берет (время около 21.00). Зашел на их сайт с надеждой написать письмо, ага. Фигушки - в пункте меню "Контакты" только реклама мобильного приложения, а я их стараюсь избегать. Письмо вроде бы можно написать в разделе чего-то там про Этику, но не удалось. Пришлось все-таки установить это сраное приложение и в нем зайти в чат с оператором. Терпеть не могу чаты на телефоне - "клавиатура" не для моих пальцев, аццкая. Но накорябал все-таки вопросы - и про call-центр, и про блокировку. И все это в ВотсАпп. Через полчаса нарисовался оператор и предложил перевыпустить карту банка. Пока я в шоке обдумывал формулировку ответа, оператор попрощался и вышел из чата. Замечательно! Написал снова час назад - ответа до сих пор нет.
Ребята, идите сами знаете куда, сначала научитесь работать с покупателем. Корм для котика я по-прежнему буду покупать у вас - тут он реально дешевле, а вот бонусы у меня будут уже от другого банка.