Если Вас донимают звонки коллекторских агентств по чужому кредиту, то скорее всего Ваши контактные данные указал основной заёмщик, возможно Ваш родственник или знакомый.
Банки часто требуют от клиента дополнительные номера для связи, чтобы в крайних случаях попытаться найти заёмщика через третьих лиц.
Почему звонят коллекторы?
Когда заёмщик перестает платить по кредиту, то у банка появляется два варианта развития событий. Первый – это обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности. И второй – это обратиться за помощью во взыскании к коллекторскому агентству.
Поначалу коллекторы пытаются найти и связаться с основным заёмщиком, но если попытки не приносят успехов, то тогда они приступают к обзвону номеров, которые были указаны в анкете.
Таким образом коллекторские агентства пытаются вернуть заёмные деньги, и пусть общение происходит не напрямую с заемщиком, но путем давления на родственников и знакомых можно чего-то добиться.
Откуда мой номер, если заёмщик мне не знаком?
Часто номера, указанные в анкете, принадлежащие друзьям или родным заёмщика, могут переходить другим лицам. Такое случается, когда симкой давно не пользовались, тогда мобильный оператор продает номер другому человеку, который мог оказаться Вами.
Коллекторы могут не поверить, что Вы не являетесь знакомым заёмщика, и будут продолжать названивать с требованием вернуть долг, или дать контакты должника.
Если Вы уверенны, что произошла ошибка и заёмщик Вам не знаком, то стоит посетить коллекторское агентство для написания заявления. После того, как Вы докажете, что номер уже не принадлежит знакомому заёмщика, он будет удалён из списка лиц для дополнительной связи.
Если Вы – созаемщик или поручитель
Если Вы являетесь поручителем по кредиту, то после прекращения исполнения кредитных обязательств основным заёмщиком, они переходят к Вам. Если Вы игнорируете условия кредитного договора и не платите по кредиту, то коллекторы имеют право беспокоить Вас по данному вопросу.
То же самое касается Вас, если Вы выступали в качестве созаёмщика по кредиту, то здесь Вы несете солидарную ответственность по кредитному договору.
Безусловно, звонки коллекторов ограничены по времени. Так в будни сотрудники агентства не могут звонить Вам после 22:00 и до 8:00, а в выходные и праздничные дни после 20:00 и до 9:00, чаще одного раза в день и двух раз в неделю.
Что делать?
Главное сохраняйте спокойствие. Если человек, о котором говорит коллектор Вам не знаком, то стоит сказать об этом и попросить исключить Ваш номер из списка дополнительных контактов для связи.
- Если коллекторы нарушают Ваши права и законодательство страны, то обращайтесь с жалобой в вышестоящие инстанции. Так, если Вы заподозрили, что Вам названивают мошенники, то напишите жалобу в Центральный банк.
- Пожаловаться на действия коллекторского агентства можно в ФССП и Роспотребнадзор.
- Подавать жалобы лучше или в электронном виде или заказным письмом, в таком случае у Вас будет доказательство Вашего обращения.
В заключении хотим добавить, что, если Вам не удалось избавиться от телефонных звонков коллекторских агентств, то стоит максимально собрать информацию о них, и с этими данными идти в полицию, где в заявлении указать о правонарушениях агентства. Часто, это способствует прекращению назойливых звонков.