Всем доброго дня и хороших результативных тренировок. Сегодня постараемся поднять достаточно актуальную тему, это гарантия на спортивное оборудование, как пользоваться гарантийным талоном и что можно сделать бесплатно, а за что придётся заплатить.
Вы купили новый тренажер или батут, или детский комплекс (шведская стенка) и конечно у вас на данную продукцию обязательно должен быть выдан гарантийный талон. Тут стоит обратить внимание на наличие оригинальной печати на гарантийном талоне продавца и по возможности подписи уполномоченного лица (часто бывает, что кроме печати организации нет никаких подписей) это не совсем верно, но закона не нарушает. Как правило наличие печати юридического лица или индивидуального предпринимателя достаточно для обращения по гарантийному случаю.
Как это работает – вам привезли новый тренажер, распаковали при вас, собрали и как правило помогли настроить (если такое требуется). Отдали вам кассовый чек, ну и конечно гарантийный талон (вот тут сразу стоит проверить наличие печати на талоне). После этого сборщики уехали и спустя пару дней у вас появляется сильный скрип или посторонние шумы в определенном месте тренажера, так же возможно вышла из строя консоль (часто на консоли как правило показываются ошибки буквой F и какой-то цифрой, пример F9, F2, F8 и тому подобные). Ваши действия состоят из следующего –вы связываетесь с сервисным центром (действует гарантия и в течении 2 недель вы можете совершенно спокойно вернуть ненадлежащий товар или потребовать обмена), рассказываете им о том, что произошло и к вам приезжает специалист (даже если вы решили заменить тренажер или вернуть деньги, выезд специалиста обязателен, чтобы зафиксировать данный факт). Как правило все работы касающиеся гарантии решаются за 3-5 дней. Это при идеальном варианте.
С чем могут возникнуть проблемы при обращении по гарантийному случаю: как правило это касается начинки тренажера (платы, блоки питания). Тут действия продавца как правило следующие, они берут данные детали на диагностику от 3 до 7 дней и после этого принимается решение. Хочу так же заметить, как правило если написано в гарантийном талоне, что гарантия пять лет, то эта гарантия распространяется на металлические части тренажера (тут всегда стоит уточнять, на что и на сколько по времени распространяется гарантия на продукцию).
Основные понятия и критерии я вам описал и рассказал. Буду рад имеющимся вопросам в комментариях. Спасибо и хороших Вам тренировок.