Как добиваться своих целей? Для этого нужно ка минимум правильно их формулировать. Как раз в этом вам поможет популярная техника SMART. В чем ее суть, сейчас разберемся.
Что такое SMART?
Техника SMART подразумевает умное планирование. Цель по SMART должна быть конкретной (чего вы хотите достичь?), измеримой (в каком объеме?), достижимой (насколько реально то, что вы задумали?), согласованной (есть ли в наличии ресурсы?) и реализуемой за определенный промежуток времени.
Как формулировать цель?
Ставя цели и задачи по SMART, необходимо четко представлять себе будущий итог работы. Так, если ваша цель — увеличить чистую прибыль, вы должны знать конкретную цифру: например, «я хочу увеличить чистую прибыль предприятия по итогам этого года на 40% по сравнению с предыдущим годом».
Заметьте, что точные цифры здесь очень важны. Сравните два варианта: «Улучшить клиентский опыт» и «Улучшить клиентский опыт, сократив время обработки заявки клиента с 12 часов до 2 часов». Видите разницу?
В зависимости от того, чего вы хотите добиться, в качестве единиц измерения используйте деньги, проценты и доли, всевозможные рейтинги, часы и т.д.
Соизмеряйте желания и возможности
Вернемся к нашей цели — увеличить годовую прибыль на 40%. Реально ли достичь этой цели в существующих условиях? Есть ли для этого у вас возможности? Или эта цель слишком амбициозна, поэтому лучше взять за ориентир более скромную цифру? Берите в расчет свои умения и знания, наличие либо отсутствие материальных ресурсов, время и другие значимые факторы.
Согласовывайте планы с реальностью
При применении техники SMART соотносите их с реальностью. Умное планирование предполагает, что ваши цели не должны противоречить друг другу. Так, к примеру, вам будет проблематично воплотить одновременно в жизнь такие две цели, как «Сокращение расходов на аренду офиса на 30% к концу года» и «Переезд к концу года в новый офис, расположенный в бизнес-центре более высокого класса».
Помните о времени
Любая цель должна иметь жесткий дедлайн. Если срок реализации цели не определить заранее, достигать ее можно практически бесконечно.
Вывод
Как видите, техника постановки целей и задач SMART достаточно проста, универсальна и эффективна, при этом в ней всегда остается место для гибкости. Не забывайте о том, что фиксировать цели и задачи лучше всего письменно, регулярно внося в них корректировки.