Виды контакта:
Выделим основные типы контакта(общения):
1. "Контакт масок"
- Общение без стремления учесть и понять особенности собеседника,
- Используются стандартные фразы, привычные маски вежливости строгости, безразличия, участливости и т.д.
- Позволяет скрыть своё отношение к собеседнику,
- Позволяет избежать длительного личного контакта.
2. Формально-ролевое общение
- Регламентируется социальными ролями партнеров по общению,
- Регламентируются: содержание и средства общения.
3. Деловое общение
- Цель - оптимизация предметной деятельности,
- Учитываются особенности личности,
- На первом плане - интересы дела, а не личность субъекта.
4. Светское общение
- Имеет формальную вежливость,
- При таком общение люди, как правило не говорят, а исполняют ритуал, говоря то, что необходимо в данной ситуации.
5. Духовное межличностное общение
- Раскрывает глубинные структуры личности,
- Характеризуется полным взаимопониманием,
- Содержит три взаимосвязанные стороны:
Перцептивную - процесс восприятия друг друга партнерами по общению.
Коммуникативную -процесс обмена информацией.
Интерактивную - процесс взаимодействия партнеров по общению.
Восприятие и роль социального стереотипа:
Восприятие предметов и других людей зависит не только от индивидуально-личностных, но и от социокультурных факторов. Социальная значимость или незначимость объекта может восприниматься неадекватно. Так к примеру голодающие дети будут переоценивать еду больше, в то время как переедающие - недооценивать. Такой же деформации подвергаются и образы людей. Уровень такой деформации определяется тем представлением о партнере, которое складывается в восприятии. Под восприятием подразумевается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки внешнего вида и поведения.
В процессе общения мы сталкиваемся с людьми, которых видим первый раз и стеми, с кем знакомы длительное время. В основе восприятия незнакомцев и друзей лежат разные психологические механизмы. В первом случае механизмом - межгруппового общения, во втором - межличностного общения.
Психологические механизмы восприятия в межгрупповом общении - процесс социальной стереотипизации(устойчивое представление о явлениях, признаках, свойственных представителям той или иной социальной группы)
Для каждой категории партнеров есть как бы свои тактики общения, которые зависят от характеристик партнера. Поэтому наиболее важные характеристики - те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти черты воспринимаются точно, а остальные достраиваются по определенным схемам, зачастую с ошибками. Эти ошибки восприятия обусловлены такими факторами: превосходства, привлекательности и отношения к нам.
Фактор превосходства:
Участники общения не равны, они отличаются друг от друга социальным статусом, жизненным опытом, интеллектуальным потенциалом и.т.д. При таком неравенстве применяется схема восприятия, которая приводит к ошибкам неравенства.
Если мы встречаем человека, превосходящего нас по какому-то важному признаку, то мы оцениваем его несколько положительнее, чем было бы, если бы он был равен нам. И наоборот, если мы превосходим человека, то он оценивается менее значимо для нас. Причём превосходство фиксируется по одному признаку, а переоценка(недооценка) по многим параметрам. Этот фактор работает не во всех случаях, а только при действительно важном неравенстве. Для того чтобы эта схема начала действовать, сначала нам надо оценить превосходство.
Для определения этого параметра у нас есть два основных источника информации:
- Одежда человека
- Манера поведения человека
Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих.
Фактор привлекательности:
Действие этого фактора при восприятие человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Ошибка здесь в том, что если человек нам нравится(внешне), то мы считаем его более умным, хорошим, интересными т.д.
Чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем более лучше он кажется во всех других отношениях. Если непривлекателен, то остальные его качества недооцениваются. У разных народов свои каоны красоты
Привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности надо искать в социальном значении тго или иного признака человека. Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально-одобряемым.
Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.
Фактор отношения к нам:
Действует таким образом, что люди хорошо относящиеся к нам оцениваются выше тех, кто относится плохо. Знаком отношения к нам является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.
Задачей первого впечатления служит быстрая ориентировка в ситуации, определение партнера к кой-либо социальной группе. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает определённую оценку и не известных ещё пока свойств и качеств, что может привести к неадекватному общению. Однако длительное общение не может удовлетворяться тем списком приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при первом впечатлении.
Механизмы восприятия и понимания:
Здесь восприятие и понимание партнера происходит на другой основе. Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются идентификация, эмпатия и рефлексия.
1. Идентификация - уподобление себя ему(человеку). При идентификации человек ставит себя на место партнера и определяет, как бы действовал в подобной ситуации.
2. Эмпатия - близка к идентификации, понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы человека. Но ситуация другого человека не столько продумывается, сколько прочувствывается.
3. Идентификация и эмпатия требуют решения ещё одного вопроса: как будет тот, другой(партнер по общению) понимать меня.
Процесс понимания друг друга опосредован процессом рефлексации. В социальной психологии под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнерами по общению. Это не просто знание другого, но знание того, как другой понимает меня.
Во время общения двух субъектов в ситуации наличествуют не два, а восемь субъектов:
Субъект X и субъект Y; Четыре позиции X и Y:
- X - каков он сам по себе
- X - каким он видит сам себя
- X - каким его видит Y
- X - каким ему представляется его образ в сознании Y
- Аналогично и у второго субъекта.
Весь этот комплекс - сложный процесс, требующий специальных условий.
#психология #общение #краткий пересказ #механизмы восприятия