Мою героиню зовут Аида Габдуллина, она студентка 3 курса Башкирского государственного университета, ее специальность HR менеджер. Аида думает о будущем, и чтобы у нее был приближенный опыт к своей профессии, она пошла работать в фитнес центр на должность менеджера по продажам. Работает она уже 11 месяцев, сначала ее взяли на работу простым администратором, но потом ее повысили, и она стала менеджером по продажам. Студентом быть тяжело, а работающим студентом еще сложнее, как ей удается успевать в этих двух сферах? Может получится понять это, если расписать один день из ее жизни?
Понедельник. Утро
Мое утро начинается в 8:25. Мне уже пора просыпаться, через 5 минут начнется пара, за эти пять минут мне нужно успеть умыться, одеться, поставить чайник и сесть за пару в зуме.
В 8:30 я уже сижу перед монитором своего компьютера, записываю, отвечаю и стараюсь что-то понять. Мое типичное утро, так как к дистанционному обучению я уже привыкла. И все это длится до 9 часов.
После 9 часов я начинаю параллельно собираться на работу и слушать лекцию. Оделась, накрасилась, собрала свою сумку, кстати, самое главное в моей сумке – это еда. И я не шучу, ибо для того, чтобы впитывать знания и успешно работать - нужны силы. Стараюсь брать что-нибудь полезное, ведь не зря же в фитнес центре работаю. Обычно я беру гречку с курицей, так же беру с собой что-нибудь из фруктов. Пара закончилась, выхожу из дома. До остановки идти 5 минут, если я опаздываю, то сажусь на такси, ехать недолго, минут 15. Если же я успеваю, то сажусь на автобус, тогда моя дорога занимает около 30 минут.
Утренний настрой
Приезжаю на работу к 10:00, вижусь с администратором, немного болтаю с ним, он мне рассказывает, что произошло за это утро. Далее, поднимаюсь наверх, там бармен и тренера, они классные и заряжают меня хорошим настроением. Но, бывает, что у них оно не очень и тем самым они портят его мне, казалось бы, мелочь, но от этих мелочей, зависит весь мой настрой на день.
Рабочий процесс
Далее поворачиваю налево, прохожу весь зал и сажусь за свой стол. Жду своих клиентов, пока их нет, включаю компьютер, в 10:15 начинается пара. Далее, приходит моя напарница, она вместе со мной включает компьютер и преступает за работу. Ее зовут Лиана Низакаева, она студентка 4 курса, экономист.
Иногда мне тяжело совмещать учебу и работу, особенно проявляется это тогда, когда моя пара еще не закончилась и преподаватель задает мне вопрос, а в это же время приходит клиент, которого необходимо проконсультировать. Последний раз я вышла из зума, чтобы проконсультировать клиента, но из-за мыслей о паре, я не смогла нормально поговорить с ним, я ему конечно рассказала все подробности абонементов, но не так, как я делаю это обычно. Ибо на тот момент моя голова была забита учебой. А клиенту все нужно рассказывать с улыбкой, выражением и подробностями, а из-за краткого и сухого консультирования появляется недопонимание и вопросы.
Моя основная работа заключается в том, чтобы обзвонить потенциальных клиентов. В разговоре с ними, я приглашаю на гостевой визит, т.е. на бесплатную тренировку с тренером. С 12 до 13: 30 происходит первый обзвон, за полтора часа мне необходимо сделать 15 успешных звонков (успешные звонки – это звонки на которые ответили, а также это разговор, который продлился как минимум 3 секунды).
С 13:30 по 14:00 у меня обед. Мы разговариваем с Лианой, обмениваемся своими успехами, смеемся и все в этом духе. Чтобы нам было интереснее и не пропадала мотивация сделать больше звонков, мы с ней соревнуемся, а в конце дня подводим итоги, кто больше сделал успешных звонков.
С 14:00 до 15:30 у нас второй обзвон. За день необходимо сделать как минимум 50 успешных звонков. Недавно, я обзвонила около 100 раз, ох и насыщенный был день. Также в это время часто заглядывают потенциальные клиенты, мы должны проводить их и показать наш зал. Мы им рассказываем, что у нас есть кроссфит, зона свободных весов (гантели, штанги и т.п.), зона кардио тренировок. Мы рассказываем какие у нас есть групповые тренировки, как они проходят и все в этом духе. После 15:30 мы начинаем потихоньку собираться, подводим итоги с Лианой и убираем свои рабочие столы. Ждем вторую смену, они начинают работать с 16:00. Это мальчики, им всего лишь 16 лет, но они способные и трудолюбивые. Вот и все, очередной день менеджера по продажам подошел к концу.