Цикл Деминга – Шухарта представляет собой алгоритм действия для выполнения какой либо задачи. ПЛАНИРОВАНИЕ-ДЕЙСТВИЕ-ПРВОЕРКА-КОРРЕКТИРОВКА.
Его прелесть и эффективность скрыта в простоте и доступности каждому. Применение данного инструмента не только помогает добиваться поставленной цели, но и постоянно совершенствовать процесс выполнения задачи.
Коротко о составляющих цикла:
1. Планирование — это первый этап, в котором определяется сама цель и все составляющие по её достижению (ресурсы, процессы, сроки, ответственные лица и т.д.). Чем подробнее мы обозначим себе и всем участникам проекта цель, промежуточные точки и обязанности каждого участника, тем легче будет её добиться. (SMART в помощь)
2. Выполнение — важный этап реализации запланированных на предыдущем этапе работ.
3. Проверка — на этом этапе производится проверка выполнения цели. Пожалуй, это один из самых недооцененных этапов в нашей стране. Обычно, проверка останавливается на «выполнен / не выполнен». Если выполнен хорошо, идём на п.4, а если не выполнен, то ищут виноватого и возвращаются к шагу 2 выполнению. Это не правильный подход.
Важно понимать, что в проверке мы не только проверяем выполнение предыдущего шага и достижение цели. Мы выявляем отклонения, ищем что можно было бы сделать лучше, а что было сделано хорошо. И даже собираем данные для следующего планирования. Позвольте этому этапу стать не только сухой проверкой фактов, но и анализом хода выполнения цели.
4. Корректировка — это такой же этап действия. Основное отличие в том, что в нём принимаются меры по устранению причин отклонений от плана, вводятся изменения в планировании. На этом этапе вся полезная информация с предыдущих этапов должна быть использована. Именно этот этап нужен, чтобы перераспределить ресурсы, изменить сроки, уточнить обязанности каждого участника и т.д.
- Обычно люди искажают цикл и как правило акцентируют внимание именно на действии. Соглашусь, что во временных значениях этап ДЕЙСТВИЕ обычно занимает больше всего времени и ресурсов.
Однако, не стоит забывать, что менеджмент - это сложная система координации деятельности компании, направленная на достижение целей. Управление процессами и людьми.
Цикл Деминга – Шухарта указывает нам на потенциал пунктов «ПРОВЕРКА» и «КОРРЕКТИРОВКА» и в представленной последовательности все эти этапы направленные на постоянное улучшение процесса достижения цели.