Надежная техника Kärcher редко выходит из строя. Если прибор работает «как-то не так», без паники! Многие вещи вы можете диагностировать и исправить самостоятельно. Как это сделать, а в каком случае все-таки придется обратиться в сервис, расскажут наши специалисты.
ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В БЫТОВЫХ МОЙКАХ ВЫСОКОГО ДАВЛЕНИЯ
Что случилось: течь воды из аппарата.
Возможная причина: гидравлический удар, мойка долгое время находилась при минусовой температуре.
Что можно сделать: эту неисправность устранить самостоятельно не получится. Обратитесь в специализированный сервисный центр.
Как правильно:
· Сливайте воду из мойки на зиму (просто включите ее в розетку без подключения к воде на 20 секунд). Храните аппарат при плюсовой температуре.
· При подаче воды из водопровода (под давлением), длина армированного водяного шланга (шланга низкого давления) должна быть не менее 7,5 м.
· Если вода берется из емкости, необходимо использовать шланг для отбора воды из альтернативных источников.
Что случилось: аппарат не включается.
Возможная причина: залипание штока манометрического выключателя.
Что можно сделать: обратиться в специализированный сервисный центр.
Как правильно:
· После окончания работы с мойкой или простоя более 2 минут переводите выключатель в положение «выкл» и нажимайте на курок пистолета, чтобы стравить давление в системе.
· Для предотвращения загрязнения системы подачи химии необходимо перед окончанием работы промыть систему чистой водой. Используйте с аппаратом только специально предназначенные для этого чистящие средства Kärcher для бытовой мойки. Другие средства могут отличаться по химическому составу и оказаться неприемлемыми для корректной работы внутренних деталей аппарата.
Что случилось: аппарат не выдает достаточное давление.
Возможная причина: износ клапанов, сальников.
Что можно сделать: обратиться в специализированный сервисный центр.
Как правильно:
· Аппарат не должен работать без воды или с недостаточным количеством воды.
· При заборе воды из емкости используйте армированный шланг с обратным клапаном, предварительно наполненный водой. Не стоит ждать, пока аппарат сам прокачает воду. Имейте в виду, что подъем воды составляет не более 0,5 метров.
· При работе с загрязненной водой используйте дополнительный фильтр. Подобрать его помогут в специализированном сервисном центре или магазине.
Что случилось: давление неравномерное или аппарат отключается во время работы.
Возможная причина: недостаточное напряжение, забит входной фильтр, забита насадка.
На что обратить внимание:
· Поменяйте насадку (например: струйную трубку на грязевую фрезу). Если дефект исчезнет, то ваша насадка засорена. Нужно обратиться в специализированный сервисный центр.
· При работе аппарата через электрический удлинитель убедитесь, что толщина сечения кабеля достаточна. Возможно, мойке не хватает напряжения на входе.
· Убедитесь, что входной фильтр не засорен мусором и количество подачи воды достаточно для аппарата.
ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В НАСОСАХ
Что случилось: насос постоянно включается и выключается в автоматическом режиме.
Возможная причина: фильтр предварительной очистки (с обратным клапаном) не герметично уплотнен.
На что обратить внимание:
· Убедиться, что фильтр находится в правильном монтажном положении (в выемке) и на нем есть пружина. Если она потерялась, можно приобрести новую в специализированном магазине или на нашем официальном сайте.
· При наличии гидроаккумулятора проверьте давление воздуха в баке. Оно должно составлять 1,8-2 бара.
· Проверить целостность уплотнительных соединений на фильтре предварительной очистки (с обратным клапаном). Если она нарушена – обращайтесь в специализированный сервисный центр. Там знают, что с этим делать.
· Проверьте, что крышка на патрубке заполнены до упора.
· Проверьте систему водоразбора на утечки и потери давления.
Что случилось: аппарат не включается либо находится в аварийном режиме (владельцы ряда моделей увидят при этом сообщение об ошибке и мигающую лампочку неисправности).
Возможная причина: система не герметична (засорена).
На что обратить внимание:
· Выключите насос и отсоедините штепсельную вилку. Снимите фильтр грубой очистки и обратный клапан, промойте под проточной водой, при необходимости удалите остатки грязи со дна заливного патрубка через заливное отверстие.
· Проверьте соединения на стороне всасывания на наличие утечек.
· Проверьте, достаточное ли количество воды находится во всасывающем резервуаре (например, в цистерне).
Что случилось: мощность падает или слишком мала.
Возможная причина: превышение максимальной высоты подачи, подключенная периферия, загрязненность системы.
На что обратить внимание:
· Уточните максимальную высоту перекачки в инструкции, при необходимости выберите другой диаметр или длину шланга.
· Устраните перегибы шланга.
· Снимите фильтр грубой очистки и обратный клапан, промойте под проточной водой, при необходимости удалите остатки грязи со дна заливного патрубка через заливное отверстие.
Как правильно: для сокращения времени повторного всасывания применяйте всасывающий шланг с системой остановки обратного потока. Это предотвращает опорожнение всасывающего шланга после его использования.
ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В БЫТОВЫХ ПАРООЧИСТИТЕЛЯХ
Что случилось: контрольная лампа нехватки воды мигает красным светом, раздается звуковой сигнал.
Возможная причина: в баке отсутствует вода. Сработала защита от перегрева насоса.
На что обратить внимание: выключить устройство, наполнить бак для воды до отметки «MAX», а затем включить заново.
Что случилось: плохая подача пара.
Возможная причина: в паровом резервуаре образовалась накипь.
На что обратить внимание: избавьтесь от накипи с помощью средства Kärcher для удаления извести. При использовании соблюдайте дозировку, указанную на упаковке.
Что случилось: невозможно нажать рычаг подачи пара.
Возможная причина: рычаг приведен в режим «Защита от детей».
На что обратить внимание: установите переключатель объема пара в режим максимальной подачи. Рычаг подачи пара разблокирован!
Что случилось: значительный выброс воды.
Возможная причина: в паровом резервуаре слишком много воды.
На что обратить внимание: слить всю воду из парового резервуара и налить нужное количество в соответствии с инструкцией. Для работы используйте 50% дистиллированной воды и 50% – водопроводной. Не используйте дистиллированную воду в чистом виде, а также собранную дождевую воду. В этом случае аппарат может некорректно определить уровень воды в бойлере (актуально для моделей с автоматическим наполнением бойлера).
Как правильно: не добавляйте моющие средства или другие добавки (например, ароматизаторы)! При нагреве они могут выделять компоненты, опасные для здоровья.
Что случилось: после перерыва в глажке из утюга-отпаривателя выступают капли воды.
Возможная причина: при долгих перерывах в глажке пар может конденсироваться в паропроводе.
На что обратить внимание: первый выброс пара направить на отдельную салфетку.
Как правильно: всегда промывайте паровой котел парогенератора не позднее каждого 8-го наполнения резервуара.
ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В БЫТОВЫХ ПЫЛЕСОСАХ
Что случилось: аппарат во время работы отключается.
Возможная причина: сработала защита от перегрева турбины или отсутствует питание.
На что обратить внимание:
· Вытащить вилку из розетки, проверить штепсель и соединительный кабель на наличие повреждений. Если они есть, работу продолжать нельзя. Это тот случай, когда необходимо обратится в сервисный центр для замены кабеля.
· Прибор автоматически отключается при опасности перегрева. Отключите от розетки и проверьте, не забиты ли насадка или всасывающая трубка и не надо ли опорожнить фильтр. Пусть аппарат остынет в течение 1 часа, после этого он снова будет готов к работе.
· Если при включении сработал сетевой предохранитель, это может означать, что одновременно с пылесосом в ту же цепь были подключены и работали другие электрические приборы. Не подключайте несколько приборов, суммарная мощность которых превышает номинальную мощность сетевого предохранителя.
· При высокой мощности всасывания насадка устройства может плотно присасываться к коврам, мягкой обивке и т. д. В этом случае просто уменьшите мощность всасывания с помощью задвижки для подсоса воздуха.
Что случилось: слабая мощность всасывания.
Возможная причина: засорение всасывающих трубок, шланга, насадок.
На что обратить внимание:
· во время сбора жидкостей при полном резервуаре всасывающее отверстие закрывается поплавком, а устройство начинает работать с повышенным числом оборотов (нехарактерный звук работы устройства). Выключайте устройство и опорожняйте резервуар.
· Убедитесь, что входной фильтр не забит мусором.
· Убедитесь, что фильтр-мешок не забит мусором и мелкодисперсной пылью (при всасывании мелкодисперсной пыли фильтр-мешок забивается быстрее, при этом визуально он может выглядеть незаполненным).
Как правильно:
· Опорожняйте основной фильтр после каждого использования.
· Патронный (либо поропластовый) фильтр используйте при работе как во влажном, так и в сухом режиме.
· При чистке в сухом режиме помимо поропластового фильтра дополнительно устанавливайте пылесборный мешок.
ЕСЛИ ВСЕ-ТАКИ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Изучив эти советы и инструкции, вы вполне сможете сами предотвратить многие неисправности аппаратов. В иных случаях обращайтесь к нашим специалистам по телефону горячей линии 8 800 1000 654.
Сегодня в нашей стране работают три фабрики по ремонту бытовой техники (Москва, Ростов-на-Дону и Екатеринбург), в которые съезжается бытовая техника со всей России. Здесь проводят комплексную диагностику и проверку всех узлов оборудования и выявляют неисправность. Затем аппарат отправляется в путь по современным укомплектованным рабочим станциям. На складе хранится 98% запасных частей, так что починят его довольно быстро. Доставляют обратно в пункт выдачи вашу технику абсолютно бесплатно. А о том, как идет работа и сколько осталось до ее завершения, вас проинформируют по sms. Точки сбора аппаратов покрывают всю страну, а это значит, что вы можете отнести технику в любой ближайший центр, откуда дальше она отправится на ремонт. Адреса всех точек сбора можно найти на нашем сайте.
