Назрел новый скандал с участием Wildberries. Работники пунктов самовывоза опубликовали открытое письмо основателям компании на change.org.
Дело в том, что летом Wildberries изменил программу мотивации. Если коротко, то новые KPI достаточно сложно выполнить, так как они не учитывают, что сотрудники пунктов самовывоза работают не только выдают заказ, но ещё и пробивают его, и отвечают на вопросы клиента.
Поэтому часто людям приходится работать за двоих или без перерывов, а получать они начали меньше, чем до изменения политики. При этом Wildberries не выплатила многим от 10 до 40 тысяч рублей.
Компания уже ответила на письмо сотрудников. Там считают, что доход вырос у 90% работников ПВЗ, а остальные просто медленно работают. Хочу заметить, что в этом заявлении ни одного слова про задержку выплат, увеличение рабочих часов и отсутствие перерывов.
Как вы думаете, кто прав в данной ситуации?