Нередко в отделениях Пенсионного фонда РФ или в Соцзащите сотрудники могут сказать, что на регион или на конкретного человека не распространяются какие-либо льготы, преференции или т.п.
Как правило, в таких случаях, люди расстраиваются, разочаровываются в государстве, уходят восвояси, даже не попытавшись разобраться в интересующем их вопросе.
В то время как сотрудник организации, в данном случае работник ПФР или Центра Социальной защиты, может быть:
- некомпетентным;
- ошибиться;
- намеренно вводить граждан в заблуждение или т.п.
Кроме этого, сам гражданин может неверно понять слова сотрудника организации, истолковать их по-своему, что приводит к различного рода недоразумениям.
Поэтому важно действовать самостоятельно, тем более, что это относится к интересам самого человека.
Что делать?
Чтобы все узнать наверняка рекомендуем во всех сомнительных случаях обращаться в несколько источников информации (минимум в три).
В случае, связанном со льготами, пенсией и т.п. в первую очередь нужно позвонить в ПФР по бесплатному номеру: 8-800-6-000-000 или на портал «Госуслуги» по телефону: 8 800 100-70-10 (для мобильных 115) и задать все интересующие вопросы.
ПРИМЕЧАНИЕ: Звонить лучше с номера телефона, который привязан к личному кабинету на сайте организации.
Перед звонком рекомендуется подготовиться: взять тетрадь и ручку, записать все интересующие вопросы, чтобы не мямлить по телефону.
На четко сформулированные вопросы, гораздо проще получить вразумительные и основательные ответы.
В государственные службы наиболее эффективно обращаться письменно, в электронной форме, через личный кабинет на сайте Пенсионного фонда РФ или через портал «Госулуги», для этого необходимо быть зарегистрированным на этих сервисах.
Письменное обращение имеет следующие преимущества:
- не требуется быстро отвечать на вопросы оператора (от волнения можно забыть что-то важное);
- текстовое обращение можно тщательно обдумать и четко сформулировать;
- сохраняется вся переписка и при необходимости к ней можно повторно обратиться.
Внимание!
В разговоре с сотрудниками государственных учреждений всегда требуйте от них данные законодательных документов: законов, постановлений, регламентов и т.п., на основании которых существует то или иное положение.
Имея все названия документов их даты и номера, связанных с вашими вопросами, можно самостоятельно с ними ознакомиться и при необходимости ссылаться на них в других обращениях.
Так всегда можно отстоять свои интересы, но прежде чем «махать шашкой» необходимо во всем тщательно разобраться.
Важно понимать, что о благополучии человека и, о его интересах никто так не позаботиться, как он сам!
И если человек, по каким-то причинам сам не желает заниматься обустройством своей жизни, то так ему и надо…
Напишите в комментариях случалось ли вам отстаивать свои интересы в госучреждениях? Насколько успешно это было?
P.S. Свою реакцию на эту статью вы можете выразить лайком или дизлайком.
Внимание! Поставившим дизлайк – не будут показываться наши публикации.