Умение ориентироваться в сложных конфликтах может спасти отношения.
Обучение тому, как справляться с конфликтами в отношениях, имеет важное значение для здоровья межличностных отношений, и в какой-то момент все отношения будут конфликтными. Многие люди борются, когда сталкиваются с конфликтом с кем-то, кто всегда прав, независимо от фактов в ситуации. Хотя врожденная потребность быть правым все время может быть связана со многими различными основополагающими проблемами, понимание того, как справляться с этими взаимодействиями, может стать огромным средством снятия стресса в межличностных отношениях.
1. Не принимайте это на свой счет
Когда вступаешь в дискуссию с кем—то, кто всегда прав, неизбежно чувствуешь, что на тебя лично нападают, и задаешься вопросом, не собирается ли этот человек нажимать на твои кнопки. Эта внутренняя реакция может немедленно спровоцировать сильные негативные эмоции, которые могут еще больше нарушить конфликт без вмешательства.
Первый шаг к более эффективному реагированию в таких ситуациях-признать, что люди, которым всегда нужно быть правыми, вероятно, развили эту проблему задолго до того, как они начали взаимодействовать с вами. Это не личная атака, и ее следует рассматривать как усвоенное поведение. Отделение себя от их усвоенного поведения может немедленно дать некоторое облегчение нарастающим эмоциям. Внутренний диалог, напоминающий себе, что их потребность быть правыми не является личным нападением, часто может успокоить вас и позволить вам легче перейти от обсуждения.
2. Когда это возможно, уходите от конфликта
Человек, которому всегда нужно быть правым во время конфликта, может истощать энергию. Тратя огромное количество своей личной энергии на то, чтобы отстаивать свою точку зрения, указывать на несоответствия в их рассуждениях и использовать примеры их ошибочных предположений, вы, как правило, приводите только к своему собственному выгоранию—потенциально выраженному в вербальной агрессии и неконтролируемых эмоциях.
Знание времени, когда нужно бросить белый флаг и спокойно уйти от конфликта, который никуда не ведет, бесценно. Когда ситуации обостряются, эмоции накаляются, и вы уже долгое время ходите по кругу, лучше всего уверенно заявить, что вы собираетесь выйти из конфликта. Прямое общение—это ключ, и вам может потребоваться больше одного раза, чтобы сделать это утверждение ясным, поскольку люди, которым нравится спорить, редко прекращают конфликт, пока не почувствуют себя каким-то образом оправданными.
Крайне важно, чтобы вы узнали свои собственные сигналы о достижении точки невозврата, и не менее важно, чтобы вы могли остановиться и отвлечься от конфликта, как только вы их определили. Многократное использование консервированной фразы может показаться противоречащим подлинному общению, но когда вы пытаетесь выйти из эмоционально напряженной ситуации, которой не видно конца, лучше всего убрать эмоции из вашего общения и уйти на некоторую передышку. Такое простое заявление, как “Мне нужно некоторое время, чтобы отвлечься от этой дискуссии, чтобы подумать об этом” или “Я не чувствую, что продолжение в данный момент поможет кому-либо из нас”, может оказаться бесценным для того, чтобы вы могли взглянуть на ситуацию с другой стороны.
3. Держитесь подальше от игры с обвинениями
Совершенно естественно испытывать желание указать на это, когда кто-то обиженно вступает в конфликт или затрудняет реальное решение чего-либо и движение вперед. К сожалению, такая реакция не поможет ни одной из сторон и, скорее всего, вызовет еще больший диссонанс.
Обвинение создает дополнительные проблемы, в то время как принятие ответственности за свои собственные действия может решить проблемы. Проблемы возникают, когда вы участвуете в жарких дебатах с кем—то, кто является профессионалом в том, чтобы обвинять других, - и люди, которым всегда нужно быть правыми, вероятно, овладели этим навыком. Заблаговременное осознание того, что они, вероятно, попытаются обвинить вас или, как минимум, избежать ответственности за свои собственные слова или действия, может частично снять боль, когда это действительно произойдет. Ожидайте, что во время этих дискуссий всплывет игра в вину, но откажитесь играть любой ценой. Обвинение кого-то, кто всегда должен быть прав, не подтолкнет их к принятию ответственности; вместо этого вы попадете прямо в их ловушку и откроете для них возможности перейти к роли жертвы, повысить ставку на эмоциональность или поменяться с вами ролями.
Лучшей реакцией в таких ситуациях часто может быть спокойное, но настойчивое заявление о своей роли в конфликте, принятие на словах ответственности за свои собственные действия и немедленное умерение своих ожиданий, что противоположная сторона сделает то же самое. Однако это отнимает у них часть их силы, когда вы активно признаете свою собственную роль в споре. Это может дать вам возможность положить конец конфликту и уйти—и если вы считаете, что на эту тему стоит остановиться, вы всегда можете уйти с приглашением для них определить свою собственную функцию в аргументе, когда они почувствуют, что готовы это сделать.
4. Держите конфликт сосредоточенным на одной теме
Люди, которые всегда хотят быть правыми, как правило, являются экспертами по включению не относящейся к делу информации в каждый аргумент. Инциденты, произошедшие много лет назад, ситуации, которые уже были урегулированы, и их собственный прошлый опыт могут стать быстрым оружием для запуска в ходе нынешнего нападения. Опережая этот шаблон, вы сэкономите свою энергию и избегнете повторения вещей, которые не имеют отношения к настоящему.
Консервированные фразы удобны, когда вы пытаетесь сохранить конфликт в русле, просто потому, что они снимают эмоции с момента и могут помочь участникам перегруппироваться, не подливая масла в огонь. Слова “это не то, над чем мы сейчас работаем, давайте сосредоточимся” или “Я не собираюсь обсуждать ничего, кроме наших текущих разногласий”, могут помочь вам и другим избежать дополнительной боли, чем это необходимо. Кроме того, выяснение всего, что пошло не так в прошлом, никогда не помогает дифференцировать и решить то, что происходит в настоящее время; в ту минуту, когда кто-то начинает поднимать ситуации, которые уже были решены, самое время немедленно вмешаться, чтобы остановить этот вредный цикл.
Конфликт неизбежен и имеет определенную цель, но эта цель будет сорвана, если в каждом споре будет позволено упоминать прошлое. Участники перестанут чувствовать, что разрешение возможно, и споры могут превратиться в игру "бесплатно для всех", которая заканчивается только болью и гневом. Умение распознавать попытки отвлечься от текущей темы и вставить нейтральное, законсервированное заявление (с немедленным завершением и обязательством держаться подальше от прошлого)-один из самых важных навыков для маневрирования в конфликте с людьми, которым всегда нужно быть правыми.
5. Избегайте ловушки поддержки свидетелей
Люди, которым всегда нужно быть правыми, неизбежно вызовут свидетелей в поддержку, если почувствуют, что вы не играете в их игру. Это может быть разрушительным не только для ваших собственных отношений с этими людьми, но и для самих свидетелей, которые, скорее всего, почувствуют себя загнанными в угол и отреагируют соответствующим образом.
В таких ситуациях обычно лучше всего бросить веревку и уйти. По возможности идите по более высокому пути, напомните всем, кто в этом замешан, о том, что есть текущая тема, которую необходимо решить и которая не связана с внешними людьми, а затем решительно покиньте конфликт—с оговоркой, что вы готовы возобновить участие, когда только непосредственные участники готовы работать над разрешением. В конце концов, это защитит ваши отношения, сведя к минимуму ущерб от непосредственного конфликта, а также твердо продемонстрировав свои границы заботливым и соответствующим образом. (Само собой разумеется, что если в конфликте активно участвуют более одного человека, всегда эффективно решать проблемы со всеми одновременно, чтобы избежать разделения и манипуляций.)
Неизбежность конфликта может быть пугающей, особенно когда вы постоянно сталкиваетесь с людьми, которым необходимо быть правыми любой ценой. Вы, вероятно, почувствуете себя истощенным и сомневаетесь в том, что решение когда-либо будет возможно при взаимодействии в этих ситуациях. Эти результаты могут по меньшей мере затруднить продолжение отношений, но в некоторых случаях их невозможно прекратить. Наличие некоторых доступных инструментов, которые помогут вам справиться с этим конфликтом и минимизировать вред, причиненный в результате, может быть бесценным.