Вопрос довольно простой и отказать в гарантированном ремонте могут. Если докажут что виноваты вы сами, а не техника. Должна быть проведена экспертиза. А теперь узнаем поподробнее, как вы можете быть точно уверены в своей правоте. Согласно 19 статье ГК РФ вы можете обратится в любой месяц гарантии с просьбой о замене техники, либо её ремонту.
Какие права имеет потребитель в данном случае:
Если вы отдали товар в ремонт и вам потом отказали, то нужно требовать акт об отказе. В нём должно быть прописано, какие работы проводились, какие дефекты выявлены и причины по которым они возникли. Без данного документа отказ в ремонте незаконен.
Если магазин отказался проводить экспертизу, вы вправи сами её сделать, а потом потребовать возмещения денежных средств с продавца. Только если эксперты установят, что дефекты уже были сделаны магазином, либо заводом-изготовителем
При условиях, что экспертиза доказала причастность завода, либо магазина к поломке техники гарантирует вам её ремонт или замену за счет магазина.
Если они при доказании их виноватыми не хотят ремонтировать, то обязуемся его это сделать через суд. Ремонт телефона не должен превышать 45 календарных дней.
Нужна помощь по данному вопросу, обращайтесь:
Подписывайся!
#закон #право #юрист #техника #гарантия