Благодаря реализации проекта "Социальное казначейство" граждане смогут узнавать, какие им полагаются меры социальной поддержки, которые оказывает государство. А затем, быстро и без сбора дополнительных документов, оформить их в режиме одного окна через портал Госуслуги.
Так описывают "Социальное казначейство" государственные ведомства и СМИ.
Проект "Социальное казначейство" утвержден Правительством в феврале 2021 года. Ответственными за реализацию этого проекта Михаил Мишустин назначил целый набор Министерств и ведомств. Предполагается, что постепенно в «Социальное казначейство» будут переведены все процессы, касающиеся предоставления гражданам мер социальной поддержки.
21 апреля 2021 года, при обращении с Посланием к Федеральному Собранию, Президент России рассказал о принципах работы "Социального казначейства". По его словам, принципы работы "Социального казначейства" должны быть внедрены уже в 2022 году. А через 3 года абсолютное большинство государственных и муниципальных услуг должны предоставляться гражданам России дистанционно, в режиме 24/7, то есть на постоянной основе.
Другими словами, "Социальное казначейство" должно упростить нам жизнь. То есть, люди не должны бегать по инстанциям, собирать документы. Всю информацию они будут видеть на портале Госуслуги, в своем личном кабинете. Информация будет появляться сразу, при наступлении жизненной ситуации, и оформить социальную услугу можно будет там же, через личный кабинет на Госуслугах. Предоставление мер социальной поддержки должно осуществляться с минимальными времязатратами в сжатые сроки. Так описан принцип работы "Социального казначейства" СМИ и государственными ведомствами.
15 сентября 2021 года ответственные Министерства и ведомства предоставили первые результаты своей деятельности по проекту "Социальное казначейство".
В своем отчете представители Министерств и ведомств сообщили о результатах работы. Чем могут воспользоваться люди с инвалидностью и пенсионеры уже сейчас?
- Заработал единый контакт-центр по взаимодействию с гражданами 8-800-6-000-000.
- Инвалидность оформляется дистанционно. При этом, сообщают, что если человек захочет присутствовать лично при установлении/подтверждении инвалидности - он может это сделать. На сколько известно, на сегодняшний день в бюро МСЭ не пускают никого и никто не может присутствовать лично. Да и работает это с прошлого года.
Еще вычитала, что введение "Социального казначейства" сокращает ручную обработку документов специалистами ведомств, а также "бумажные" межведомственные запросы. Это же прекрасно! У специалистов появится больше времени на решение социальных проблем населения! Возможно, они станут более внимательными к людям, будут стараться помочь, будет больше времени на разработку и внедрение корректной работы социальной службы. Конечно, это сарказм - они слишком далеки от людей и соучастия!
Жизненные ситуации
На фоне этой информации сразу вспомнилось два случая, про которые рассказали люди. Случилось с ними это буквально недавно.
Первый случай получился у человека с инвалидностью. Назовем его Максим. У Максима оформлена бессрочная инвалидность, но он еще не достиг пенсионного возраста. Максим поменял место регистрации - выписался из Московской области и оформил прописку в Москве. Для оформления ТСР по ИПРА ТЦСО нужны были документы из ФСС. Когда встал вопрос о получении положенных технических средств, в ТЦСО Максиму сказали, что документы из Московской области не получены. С момента выписки прошло полгода. Удивлению не было предела. Посоветовали съездить в ФСС. Максим поехал и в фонде ему сказали, что все документы подготовлены и отправлены, дали подтверждающую справку. Отмечу, что поездка не близкая. В ФСС предположили, что документы потеряли в Почте России, типа, такое бывает. Максим приходит в ТЦСО, передает все, что ему выдали и сказали в ФСС. Удивлению сотрудников ТЦСО не было предела - ведь документы отправляются в электронном виде! Сотрудники ТЦСО решили сами выяснить ситуацию, успокаивая Максима, что он не один такой и подобные ситуации случаются очень часто. В итоге, выяснили, что в ФСС все документы подготовили, НО сотрудник забыл нажать кнопу "Отправить" - вот и вся автоматизация. Только спустя 9 месяцев ТЦСО получил документы - родили, то есть! Есть, конечно, вопрос и к сотрудникам ТЦСО - у них в базе инвалид, все документы предоставлены, кроме межведомственных, и никому до этого нет дела. Не спросишь - не получишь.
Второй случай рассказала пенсионерка 85 лет, Мария Ивановна. По наступлению 80-летия, Мария Ивановна исправно получала прибавку к пенсии за 80-летний возраст. И вдруг, надбавка не пришла. В первый месяц Мария Ивановна подумала: "Мало ли какая задержка, до этого всегда все приходило исправно". Когда на второй месяц прибавку не начислили, Мария Ивановна пошла выяснять, в чем дело. Оказалось, что она помолодела! На 6 лет! Накануне, Мария Ивановна ходила оформлять документы и при оформлении документов оператор ошиблась - ввела возраст 79 лет, вместо 85. При этом, дата рождения была указана правильно. Может ли кто-нибудь объяснить, зачем вручную вводить возраст, если указана дата рождения!?
После этих случаев автоматизация настораживает! Любая база данных будет работать исправно, если в нее корректно ввести информацию. А ввод информации - это самое простое дело. Ведь есть еще программирование, синхронизация и прочие технические настройки, которые нужно сделать и наладить корректно.
Что интересного уже есть на портале Госуслуги
Тем не менее, посмотрели, что интересного появилось в личном кабинете на портале Госуслуг у людей с инвалидностью и пенсионеров. Пока, ничего из обещанного нет, кроме того, что люди могут увидеть свой ежемесячный доход, ИПРА и НСУ. Подробно об этом в статье "Информирование о мерах соцподдержки - полезная услуга или профанация".
Терзают сомнения, что проект "Социальное казначейство" будет работать так, как заявили. Это будет слишком понятно и прозрачно, люди узнают о многих социальных мерах поддержки и будут их оформлять. В ПФР заявили, что в стране порядка 30 тыс. различных социальных мер! А ведь до сих пор полный список социальных мер поддержки не понятен, во многих регионах даже сотрудники соцзащиты не про все меры знают. Люди выискивают информацию сами, делятся друг с другом. А тут раз - и все "как на ладони", бери и оформляй. Ведь тогда и ведомствам придется работать, а вот к этому они не привыкли (по крайней мере, абсолютное их большинство).
Здоровья и удачи!
Больше информации на сайте социнфо.рф
Поддержите статью "пальчиком вверх". Интересными мыслями и своим мнением поделитесь в комментариях.
#социальная поддержка #социальная помощь #право #россия