И требует заплатить больше указанной стоимости, иначе аннуляция заявки. По факту получается "развод" туристов и турагентов. Расскажу, что делать в такой ситуации.
Сначала стоит повозмущаться, но очень редко приводит к положительному результату. Если только турагентство не возьмет на себя дрполнительные расходы, так как договор уже составлен, подписан и цена тура прописана. Более подробно в конце поста, а также о других способах, как туроператоры завышают цену после и во время бронирования.
И так, реальный пример из практики.
Двое туристов захотели купить бюджетный тур в Турцию, в Стамбул. Главный критерий - цена. Перелет на а/к Победа. Багаж берем только на одного человека(20кг), в целях экономии.
Подбираем, стоимость тура 507 долларов, отправляем туроператору на бронь и получаем ответ для согласия:
Привожу скрин бронирования, где видно, что багаж на одного(красная стрелка) туриста 20кг, а на второго(зеленая)без багажа.
Вроде, всё ок:
Осталось дождаться подтверждения, но через час(так понимаю, специально, чтобы туристы уже ушли из офиса) получаем сообщение:
Конечно начинаем вомущаться, учитывая стомость путевки в 507 $, прибавка составляет более 10%, что меньше нашей комиссии
На что получаем лаконичный ответ и обозначен "виновник"
И так , сбой системы, но почему-то не в нашу строну:
Спорить тут бесполезно, касательно турагентства, потому как если сообщить туристам, то маловероятно , что они согласятся на доплату(такие случаи у же были) и решат, что их разводят( и будут правы).
Поэтому, если доплата небольшая, то расходы берем на себе и турист ничего об этом не узнает и довольный улетает на отдых.
В указанном примере просто аннулируем заявку и ищем альтернативу у конкурентов, обычно всегда находим, может чуть подороже. Туристам сообщаем, что первый туроператор не подтвердил бронь, но мы нашли замену. И все рады!
Подобное завышение цены путевки, после бронирования и актуализации стоимости, периодически встречается у небольших туроператоров, которые специально выставляют свои туры в поисковиках по заниженной цене(чтобы заманить клиентов). Особенно, если номер в отеле под запрос, то подтверждение предлагают(не сразу, а через некоторое время) за доплату, якобы забронированный номер уже продан. Тоже самое с тарифами на перелет, "билеты по дешевой цене закончились", нужно доплатить. "Схемы" могут немного отличаться, но суть одна.
Про "топливный сбор" и доплату за "конкретизвцию" рейса, всем уже давно известно.
У крупных туроператоров есть "фишка", это "динамическая цена", когда стоимость туры может резко вырасти при бронировании, чтобы не повторятся вот мой пост, который не потерял актуальности:
Мои рекомендации туристам:
Если после бронирования и оплаты путевки вам выставляют доплату, которая не устраивает, то вы вправе отказаться и вернуть деньги, так как это существенное изменение договора. Сразу отмечу, что в этом не виновато турагентство (хотя бывает всякое). Но не торпитесь отказываться от отдыха, всегда можно найти альтернативу. И старайтесь, в это не простое для туризма время, брать путевки у крупных и надежных туроператоров