Цикл статей-инструкций по ошибкам УТМ ЕГАИС с решениями.
Наверно многие из вас сталкивались с ситуацией, когда УТМ ЕГАИС не запускается.
Как разобраться в чем же может быть проблема, и есть ли возможность решить ее самостоятельно или нужно обращаться к специалисту.
Рассмотрим ситуацию, когда УТМ не запускаться.
Вначале о ошибке вам может просигнализировать ваша программа учета. Например 1С розница выдаст примерно такую ошибку.
После такого сообщения следует проверить, что у вас с УТМ на панели задач.
Для начала поищем причину ошибки.
Первое, что всегда нужно проверить если не запускается УТМ - это сроки действие электронно цифровой подписи.
Как это сделать?
Посмотреть сроки действия ЭЦП можно используя панель управления рутокен.
Сейчас практически не используют другие цифровые носители, поэтому и я их рассматривать не буду.
Открыть панель управления можно или найдя ярлык на рабочем столе или через Пуск - Список программ.
Запускаем панель управления и на закладке сертификаты смотрим сертификаты и их сроки действия.
Если видите, что сертификат недействителен, то нужно получить новый сертификат.
Сейчас получить его можно в налоговой. Для этого понадобиться ваш цифровой носитель Рутокен (Флешка), на котором был записан ваш старый сертификат, а также документы подтверждающие вашу личность и документы организации.
Выдается сейчас ЭЦП бесплатно на 15 месяцев.
После получения сертификата ЭЦП, потребуется запросить ключ RSA через УТМ или на сайте egais.ru.
Если все сделано верно, то после перезагрузки компьютера УТМ заработает.