Давно хотелось об этом написать, но каждый раз себя останавливала тем, что...это настолько очевидно, как аксиома, не нуждающаяся в доказательствах. Однако, каждый раз нахожу подтверждение тому, что НАДО НАПИСАТЬ ОБ ЭТОМ, не все знают эти правила.
Что тут такого особенного в поведении на просмотре, что стало темой отдельной статьи?
Какая она самая правильная, короткая и эффективная формула взаимодействия с риэлтором на просмотрах квартир для эффективности торга и последующей покупки?
Я опишу последовательность действий и постараюсь подробно раскрыть каждый пункт.
Итак...поехали.
1) Смотрим квартиру с нейтральным выражением лица, не постным, не скептическим, и не дай Бог, не с брезгливым. Спокойно и дружелюбно.
При этом замечаем все нюансы, которые вызывают вопросы. Все, что нам хочется уточнить, спрашиваем у собственника, но темы скидки (особенно в виде своих попыток обоснования) не трогаем.
Замечу и подчеркну-СПРАШИВАЕМ, а не указываем и придираемся!
И даже если вам все страсть как понравилось, ни в коем случае не показываем этого лицом. Потому как после такой реакции о скидке речь вести смысла не будет. Продавец увидит, что вам все и так понравилось, поэтому посчитает скидку ненужной.
2) Все, что вам понравилось и не понравилось в квартире, мы не озвучиваем собственнику в лицо, а запоминаем и обсуждаем только с риэлтором и только покинув квартиру.
Здесь, похоже, нужно остановиться подробнее. Все прочитанное, думаю, сейчас вызовет праведный гнев некоторых, которые увидят в этом чуть ли не ущемление прав покупателя. Если вы так думаете, то вы ошибаетесь)
Все это делается не с целью подчеркнуть чьи-то скромные познания в теме переговорных навыков, а с целью упростить процесс В ИНТЕРЕСАХ САМОГО ПОКУПАТЕЛЯ с бОльшей долей вероятности торга.
Покупатели довольно часто, даже не замечают, как ВСЕ ПОРТЯТ, начиная общение с продавцом. А именно, указывать на недостатки и особенности квартиры в каком-то неприятном тоне.
Им кажется, что это аргументированный торг, только со стороны это больше походит на...попытку ткнуть носом.
Продавец начинает "обороняться", разговор принимает форму не диалога, а скорее выяснение отношений.
Только с таким "наездом" не будет никаких отношений)
И риэлтор ситуацию не спасет.
Лучшим способом не привести к конфликту будет ваше отсутствие попыток самостоятельно "выбить" скидку. Ее не надо выбивать, можно грамотно сделать так, что продавец согласится, но при этом не заламывая ему руки)
3) Покидаем квартиру не по-английски, без слов, а именно прощаемся с хозяевами на теплой ноте и обещаем все обдумать. Оставляем после себя легкое и приятное ощущение, чтобы впоследствии в переговорах с риэлтором продавец более лояльно рассмотрел скидку именно для вас.
На этом все. Дальше пусть работает ваш риэлтор)
Это ведь так просто. Только почему же многие ведут себя, как у Хазанова в смешном монологе попугая "...Я и здесь молчать не стану...!"
Вы ведь не отнимаете у автослесаря инструмент, чтобы в его присутствии что-то сделать САМОМУ с уверенностью, что все знаете сами?
Вы же не выгоняете таксиста и не садитесь САМИ за руль, заплатив за поездку?
Вы же не даете "ценных" комментариев компьютерному мастеру, которому САМИ доверили ремонт своего ноутбука?
Позвольте заметить, если вы САМИ обратились к риэлтору за подбором квартиры, значит вам нужна его помощь?
А если не нужна и вы все знаете сами, что сказать продавцу, каким тоном, что можно, а что ни-ни...то зачем тогда обращаться к специалисту и оплачивать его услуги?
Основная мысль этой статьи в том, что нанимая риэлтора, вы сами хотите вести процесс...
Только чаще получается, что приходится переделывать ваши ошибки, смягчать напор, сглаживать углы и выстраивать новую спокойную линию общения после небольшого нерва, который вы придали беседе с продавцом.
Зачем что-то переделывать и преодолевать, если можно сразу обозначить правильный курс и следовать ему?)
А ведь специалист абсолютно любой тематики скажет вам, что самый сложный вариант...это переделывание чужой некачественной работы.
Поэтому вывод...
Нужна помощь? Обращайтесь и дайте человеку проявить свои профессиональные навыки. Не нужна помощь? Делайте сами так, как вам кажется правильным.
Это же так просто)
И небольшое напутствие...если обо всем этом вам рассказала я, а не ваш риэлтор перед просмотром квартир, то делайте выводы о квалификации специалиста. Он или новичок в этом деле или извините, пофигист...
И этому "профи" вы доверили поиск подходящего вам жилья?)
Для покупателя план действия сегодня мы изучили.
И для продавца, самостоятельно обратившегося к риэлтору, но не принимающего его методов работы, предпочитая неэффективные, но СВОИ, у меня уже была статья. Какую бурную реакцию к ней в комментариях я наблюдала)
С уважением, Майя