Всем привет, меня зовут Юля и я, как и многие предприниматели, столкнулась со следующим: комментарии от ноунеймов в сети.
Ежедневно мне показывают статьи и видео, где отсутсвует доказательная база, но подозрительность все же читается в глазах собеседника, поэтому в этой статье вы узнаете больше про внутреннюю кухню отзывов в целом.
Есть ли у меня компетенция рассказывать о таком? – да, когда-то мне платили на фрилансерских биржах за позитивные отзывы за технику, мебель, рестораны на популярных сайтах-отзовиках, Tripadviser, Google Maps и др. Более того, первые домашние задания от курсов по интернет-профессиям включали в себя и "напишите 100 отзывов на сайте Х". Хотите проверить?
Напишите в Google «отзывы за деньги» и предложения появятся от обучения написания коммерческих комментариев до специалистов, предлагающие свои услуги.
Причем помимо положительных отзывов, заказывают и негативные, чтобы затопить конкурентов. Те, кто занимается офлайн бизнесом прекрасно знают как ведется нечестная борьба за долю рынка: демпинг цен до той поры, пока кто-то из игроков не уходит с большими потерями, слухи и подсылка бесконечных проверок. Все это перекинулось и в онлайн каналы продаж: распространение гневных фейковых комментариев, информационные войны, хайп.
Как не стать жертвой таких махинаций самому?
- Обратить внимание на то, есть ли доказательства того, что человек действительно пользовался тем, о чем пишет? 85% комментариев ничем не подкреплены (как позитивные, так и негативные)
2. Убедитесь, что оставшиеся 15% пользователей правильно разобрались с инструкцией/инструментами и не допустили ошибку по своей вине.
3. Посмотрите как отреагировала компания на негативный отзыв? — предложила решение или проигнорировала?
4. И конечно, 1% вечно чем-то недовольны и все им виноваты, это нужно просто принять за факт и не обращать внимания 😁
5. Если есть возможность, то лучший способ составить полную картину – это получить живой отзыв. Спросите реального человека, который уже прожил какой-то опыт от интересующего вас продукта.
Все эти рекомендации применимы в любой сфере и к любому продукту, но моя основная цель не просто так научить вас отделять факты от мифов, а именно ответить на вопросы, почему и откуда у KYROS такие страшные отзывы и как работать с этим.
Вы ведь в курсе да, что некоторые сайты зарабатывают исключительно на негативных отзывах? Сами придумывают комментарии, а за удаление чек начинается от нескольких тысяч до сотен тысяч долларов. Прочитайте для примера историю о похищении одного из Рокфеллеров. Тогда его дед не захотел платить похитителям, потому что тогда под ударом окажутся остальные внуки. Ситуация сложнее, конечно, но смысл улавливается четко.
Так же и с отзывами: купив услугу по чистке репутации раз – тут же найдутся те, кто примет вас за дойную корову.
С другой стороны, хочу добавить: KYROS скупает землю на несколько миллионов долларов под строительство недвижимости, и уж бюджет выделить в пару тысяч долларов для удаления искусственно созданных мнений может себе позволить, но это бессмысленно 😄
Теперь, когда мы внимательно рассмотрели целую нишу по написанию отзывов – надеюсь вы станете лояльнее и пытливее.
А свой реальный опыт я расскажу в следующих статьях, с доказательствами, само собой.
Оставайтесь на связи, Yuliya Kyros 😉