Люди передают информацию не только с помощью речи, но и с помощью тела и жестов, мимики, позы и даже взгляда.
Специалисты-психологи считают, что при помощи речи люди передают только семь процентов информации, а при помощи языка тела – 59 %. Из этого выходит, что КАК человек говорит гораздо важнее того, ЧТО он говорит.
Коммуникативные жесты во всем мире одинаковы: когда человеку весело и радостно - он улыбается, когда человеку грустно или злостно - он хмурится. Качание головой сверху вниз почти во всем мире значит да, слева направо - нет.
Происхождение некоторых жестов происходит из нашего далекого прошлого. Оскал сохранился от акта нападения на противника и преобразовался в злобную усмешку.
Алан Пиз выделил три правила верного истолкования жестов:
- Истолковывайте жесты в совокупности. Ведь если вы, допустим, услышите какое-то слово без контекста, вы не поймете смысл предложения, верно?
- Ищите конгруэнтность. Конгруэнтность - полное совпадение слов и жестов. Если слова не противоречат телу - собеседник, скорее всего, говорит правду. Если речь противоречит жестам, то Алан Пиз советует слушать язык телодвижений.
- Истолковывайте жесты в контексте. То, что человек почесывает голову не обязательно значит, что он смущен. Возможно, у него перхоть, он вспотел и т.д.
Исследования, проведенные психологами из Гарвардского университета показали, что женщины лучше понимают язык тела и внимательней относятся к нему. Проводились эксперименты, где испытуемым включался видеоролик и после просили описать то, что происходило в нем. 87% женщин истолковали его верно, тогда как процент среди мужчин составил только 42.
Разберемся с некоторыми жестами.
- Позитивные
Выражение симпатии. Особое место тут занимает пожатие рук и объятия. Однако, женщина, выражающая искренние чувства другой женщина, берет ее руку в свои руки (особенно во время тяжелого состояния). Симпатия может выражаться просто прикосновением. Открытый и искренний человек скорее всего не сделает закрытых жестов - прикрывание рта, почесывания и тд. Один из жестов открытости и честности являются открытые позы, ладони и руки. Ребенок, который врет, прячет ладони за спиной, взрослые же прячут их в карманы, скрещивает руки. Когда человек прикладывает руки к груди, это значит, что он открыт и честен.
Римские легионеры приветствовали друг друга, прижав одну руку к сердцу, а другую подняв открытой ладонью к тому, к кому обращались.
- Защитные
При негативных чувствах от разговора с собеседником любой человек будет пытаться оградиться от собеседника, спрятаться, закрыться. Выставление каких-либо «преград» (сумка, скрещенные ноги, руки на груди) явный признак того, что конструктивного и приятного диалога между вами не получится. Он подсознательно настроен отбивать атаку.
- Негативные
Если человеку с вами скучно, он будет подпирать свою голову руками, следить за какой-то ситуацией вокруг, смотреть на вас пустым взглядом. Если вы надоели собеседнику, он будет избегать контакта глазами, откинется назад, посматривать на часы. Когда человек подергивает мочку уха это значит, что он хочет вас перебить и что он не согласен с вами, также человек может прижимать указательный палец к губам, как бы не давая им выйти наружу. Поглаживание шеи - защитная реакция, человек таким образом успокаивает себя. При нервозности человек переплетает пальцы рук, большие пальцы поглаживают друг друга. Руки сведенные сзади, одна сжимает другую - признак самоконтроля человека. Если же они заведены за спину и голова человека поднята - превосходство, доминирование. Руки в карманах с большими пальцами наружу также означает превосходство.
Многие люди не знают, куда девать руки при разговоре с другими людьми. В первую очередь, они должны быть расслаблены (не нужно теребить ими что-либо, постукивать, мять, не чесать себя, не трогать волосы и так далее). При любом общении лучше всего свести жестикуляцию к минимуму.
Когда человек пытается показать свое превосходство он старается быть выше собеседника - выше сесть, встать на что-либо. Если при первом рукопожатии (при встрече) один человек сильно сжимает руку другого и пытается повернуть ее так, чтобы его рука была сверху, то человек этот пытается доминировать, а если наоборот (протягивает руку ладонью вверх) - человек пытается подчиниться.
- Ложь
Люди, которые лгут, стараются отводить взгляд от глаз собеседника, почесывают шею, затылок, нос, ухо, притворно покашливают, сокрытие ладоней, натянутая улыбка без зубов. Главное, не спутать эти жесты с неуверенностью оппонента.
Итог.
Язык жестов - очень интересная и важная вещь при изучении психологии и взаимоотношений между людьми, в ней куча нюансов и очень важно правильно интерпретировать сигналы тела, чтобы не допустить ошибок при анализе человека. Похожие жесты могут значить очень разные вещи, они переплетаются между собой и только вместе могут создать общую картину о намерениях, желаниях и побуждениях человека.