Что делать, если купил просроченный товар?
Куда пожаловаться, если купил просроченный продукт?
Эти и другие вопросы постоянно задают себе и нашему специалисту тысячи наших сограждан каждый день.
С отношениями в области прав потребителей мы сталкиваемся каждый день, когда идём в магазин, покупаем билет в метро или трамвай, вызываем такси, ужинаем в ресторане – они окружают нас повсюду.
Думаю, что многим из нас знакома ситуация, когда мы после работы заходим в универсальный магазин возле дома, чтобы купить продукты для приготовления вкусного ужина, а придя домой обнаруживаем, что в упаковке вовсе не то, что нужно. Точнее то, но купить это то следовало бы пару дней назад.
Вместо кефира у нас какой-то продукт, отдалённо напоминающий сыр, в груше поселилась семья их любителей.
Хорошо ещё, если такой продукт не попал в пищу.
А если попал? Что делать? Как быть? Что делать, если купил просроченный товар?
Здесь сразу отметим важный момент – гарантийный срок или срок годности.
Гарантийный срок – это срок в течение которого продавец в любом случае отвечает за недостатки товара. А, следовательно, отвечает и за вред, причинённый здоровью покупателя. Продавец обязан установить на любой продукт, употребляемый в пищу, срок годности. Такой срок должен исчисляться годами, месяцами, днями, часами.
Поэтому, если подобная ситуация произошла – сразу ищем упаковку и смотрим на срок годности, фотографируем продукт и чек.
Даже, если срок годности ещё не истёк, недостаток всё равно очевиден.
Необходимо незамедлительно обратиться к врачу. С собой возьмите продукт, который был испорчен. Врачу надо рассказать всё в подробностях и получить необходимую помощь. Затем нужно оформить справку о причинах заболевания.
Как получить компенсацию?
После этого можно обращаться к продавцу с требование о возврате уплаченных денег, морального вреда, расходов на лечение, расходов за период нетрудоспособности.
Также не будет лишним обратиться в региональное отделение Роспотребнадзора с приложением справки, такое обращение будет основанием для проведения внеплановой проверки магазина на соблюдение норм хранение продуктов и санитарных норм.
Попадание в подобные ситуации делает любого человека незащищённым, поэтому в разделе «Образцы документов» по ссылке «Защита прав потребителей» вы найдёте образцы документов, которые позволят вам оперативно и быстро начать защиту своих прав.
Если у вас возникли трудности в обращении в суд, «Юридические решения» помогут решить и эту задачу – наши специалисты имеют большой опыт в защите прав потребителей!