Все наверное слышали про федеральную мебельную сеть "Лазурит". Про нереально хорошее качество этой фирмы,бессрочную гарантию на фурнитуру и фантастические цены. Действительно, шкаф за сто тысяч рублей должен нереально хорошо выглядеть и так же хорошо функционировать. А ещё к этому по умолчанию прилагается своевременная доставка мебели и качественная сборка. Потому что за такие деньги по другому и быть не может. Ну это моё мнение. Я так по таксистски думаю, потому что когда вы заказываете такси класса "комфорт", и платите на 30-50 рублей дороже, то и машина будет поновее и покомфортнее, и кондиционер в салоне, и водитель, хорошо говорящий на русском языке.
Шкаф за соточку выглядел на витрине очень хорошо, дверки, полочки, перекладины, все было красиво, к месту, и на ощупь казалось вечным. А самое главное, в этом шкафу было все, о чем мечталось, и в него вошли бы все детские вещи, которых у нас очень много. Мы его конечно купили. Потому что красавчик, потому что функциональный, потому что фирма гарантирует. Нам на тот момент казалось, что это лучший шкаф в мебельном салоне, цветной, блестящий, радующий глаз.
Привезли нам его по расписанию, как было прописано в договоре, а вот дальше, что то пошло не так. Сборщик конечно пришёл вовремя, но очень куда то торопился, нет, не собрать шкаф, а убежать от этого шкафа по своим делам. Фурнитуры, на которую гарантия бессрочна, почему то не хватило. И по этой причине шкаф остался слегка недособранным, а сборщик счастливый убежал, типа время сэкономил. А нам на прощанье так ласково сказал:"Тут маленько осталось, фурнитуру привезут, самим можно прикрутить?". Самим? Если сборка шкафа стоит 18000?
И на этом месте началось самое интересное. Переговоры с фирмой. Мы каждый день звонили на горячую линию, и нам каждый день обещали, что завтра придёт сборщик, и доделает шкаф. Но сборщик не пришёл, ни завтра, ни послезавтра, ни вообще. Мы вели себя спокойно, не скандалили, ни требовали, просто два раза в неделю напоминали о себе. Так продолжалось полтора месяца. И наконец то пришёл сборщик! Но недостающую фурнитуру никто не доставил. И сборщик ушёл, а нефункциональный шкаф остался.
А шкаф был огромный, и занимал место при входе в комнату. Если бы его собрали, мы бы продолжили обустройство этой комнаты. Но вещи по прежнему лежали на полу, место не освобождалось, и другую мебель поставить было некуда. Через два месяца ожидания сборщика наше терпение закончилось. Мы пошли в точку продаж, где этот шкаф купили, написали претензию, где не только отказывались от шкафа, но и просили возместить нам наши нервы и время в размере 30 процентов от стоимости шкафа, т.е, 30000 руб.
Шкаф забирали ещё два месяца, очень быстро, мы ещё раз устали от фирмы "Лазурит". Ещё один нюанс. Деньги на шкаф предоставил банк, это был кредит, и мы уже заплатили по этому кредиту четыре раза. Так вот вышеупомянутая компания собиралась вернуть деньги на тот счёт, с которого они были списаны, то есть на счёт банка. Нас это не устраивало, поэтому две недели мы спорили на эту тему. Наконец то нам вернули деньги на нашу карту. Компенсацию мебельщики тоже платить не хотели, или старались обойтись подачкой в 5000. Эти переговоры отобрали у нас ещё две недели. Выплатили они нам 26514, все равно сделав так, чтобы мы их запомнили. В допсоглашении они вспомнили налог на доход, ну да бог с ними.
Я к чему это написала? Дорогие мои, уважайте себя, и заработанные вами деньги. Всегда цените свое время и здоровье, потраченное на недобросовестных производителей и продавцов. Закон на вашей стороне, не стесняйтесь. И тогда, благодаря нам, придёт время, когда все будет делаться качественно и вовремя.
Моя первая книга на Литрес: https://www.litres.ru/galina-grigorevna-chernenko/iz-babochki-v-gusenicu/chitat-onlayn/