Общение с коллекторами или службой взыскания любого банка всегда бывает неприятным. Если вы хотя бы раз принимали участие в подобном разговоре, то понимаете, какое послевкусие он оставляет - послевкусие хамства, невежества и грубости. И быть сомелье коллекторских угроз – не лучшая работенка. Есть несколько важнейших правил, соблюдая которые, в подавляющем большинстве случаев, можно минимизировать общение с этими малоприятными людьми.
Самое главное – это понимание того, что коллекторы и сотрудники отделов взыскания – это всего лишь представители коммерческих организаций, а значит их полномочия сильно ограничены! Они, по факту, не представляют для вас никакой угрозы! Они не могут ни изъять имущество, ни зайти к вам в дом без вашего разрешения (а ведь никому не придет в голову дать им такое разрешение), ни как-нибудь по-другому ограничивать ваши права. Поэтому бояться коллекторов не стоит и говорить с ними нужно спокойно и уверенно – вы имеете на это полное право!
Первое, что вы должны сделать, это - попросить коллектора предоставить документы подтверждающие его полномочия. В ряде случаев, документов вполне может не оказаться, после чего разговор можно смело заканчивать. Если же вы разговариваете по телефону, то и тут вы можете потребовать документы, мол, так и так, отправьте мне Ваши документы по электронке, после чего я буду готов продолжить разговор! Если коллектор отказывается показать документы и продолжает быть навязчивым, объясните ему, что вы напишете заявление в полицию или, если это личная встреча, то вызовите полицейских в случае, если он не уйдет. Вы целиком и полностью имеете право на подобные действия и забывать об этом не стоит!
Далее смело требуйте документы о задолженности, расчет суммы процентов и штрафов. Нет таких? Опять – до свидания! Дальше разговор можно не продолжать!
Ну, допустим, вам все переслали, показали и вы ознакомились со всеми документами. Что вы можете сделать? Вы легко можете не согласиться с размером штрафных санкций и сообщить, что готовы решить вопрос в суде. И опять же, нужно понимать, что отказываться вам нужно не от суммы основного долга, а именно от суммы штрафов. То есть, такой ответ, как: «я платить не хочу, отстаньте, неприятные людишки!», - не подойдет! После этого разговор опять же можно смело завершать. При нежелании завершить со стороны коллектора, сообщите ему о своем намерении сообщить об этом в правоохранительные органы – поверьте, это действует!
К сожалению, коллекторы вполне могут продолжить звонить и после всего перечисленного выше. Тогда предпринимайте следующий шаг – установите приложение, записывающее разговоры и сообщите взыскателю об этом. Если же коллекторы продолжают настойчиво говорить об обязанности заплатить или же переходят на то, что можно посчитать угрозой, то смело ссылайтесь на статью 163 РФ «Вымогательство», так как в подобном случае, их действия как вымогательство и классифицируются. Можете, кстати, почитать статью на досуге, если есть желание.
Как показывает практика, звонки после этого должны прекратиться, однако, так бывает не всегда. Тогда ваши действия - следующие: смело готовьте жалобу в правоохранительные органы. В жалобе вы подробно описываете обстоятельства произошедшего, прилагаете имеющиеся аудиозаписи – и отправляете в полицию и прокуратуру и Федеральную службу судебных приставов. Причем, хоть по электронной почте – не обязательно куда-то идти. При этом, в вашем заявлении не обвиняйте никого – пишите так, как было на самом деле. В случае подтверждения действий коллекторов, которые я описал, их вполне можно классифицировать как «Вымогательство», а это уже уголовная статья. Кстати, до такого доходит очень редко, ведь коллекторы тоже не дураки – когда они сталкиваются с грамотным и обдуманным сопротивлением, ни не станут рисковать своей собственной свободой.
Итак, теперь у вас есть подробная инструкция по общению с коллекторами и специалистами службы взыскания банков. Пользуйтесь – и будьте счастливы!
Если есть вопросы о долгах, коллекторах и о том, как от всего этого избавиться, то – смело звоните! Я или мои помощники проконсультируют вас бесплатно!
+7 (966) 77-99-777