Помощь через общение
В паллиативной помощи крайне важно обладать навыками грамотной коммуникации. Если врач или медсестра не сможет построить доверительные отношения с пациентом и его родственниками, то они никогда не смогут качественно оказать паллиативную помощь. Пациент или родственник, который не доверяет, не будет рассказывать о своих проблемах – будь то медицинские, психологические, социальные, может, даже какие-то очень личные, которые существенным образом ухудшают качество его жизни. Чтобы помочь, нам очень важно знать все, что беспокоит пациента и членов его семьи.
Заговор молчания
Важно изучать коммуникацию еще и потому, что ни в мединститутах, ни в академиях и колледжах – нигде нет специального курса по коммуникации. Нигде не рассказывают, как правильно построить сложный разговор с человеком, который находится в возбужденном состоянии, с родственником, который тебя не слышит, или с крайне истощенным болью и другими тягостными симптомами пациентом, которому зачастую просто не хочется разговаривать. Не учат, что и когда говорить, когда давать время на обдумывание, где нужно сделать паузу, где акцент, как расположиться рядом.
Разговоры против выгорания
Медицинский работник, который не умеет правильно выстраивать коммуникацию, быстро выгорает. Когда родственник у него что-то спрашивает, а он не знает, как правильно ответить, и уходит от разговора, то внутри у такого медработника накапливается груз страха и непонимания. Скоро это груз становится так тяжел, что человек уходит из паллиативной помощи, не выдержав этой эмоциональной составляющей. И наоборот, если врач не избегает разговоров, если он открыт, если помогает разрушить «заговор молчания», честно поговорить и снять это безумное эмоциональное напряжение, которое возникает, когда близкие люди друг друга обманывают, то у него возникают чувство удовлетворения от своей работы и ощущение завершенности.
Важный навык
Тренинги проводятся регулярно и бесплатно для сотрудников Московского многопрофильного центра паллиативной помощи. Однако их могут посетить и специалисты других подведомственных Департаменту здравоохранения города Москвы организаций. Существуют отдельные тренинги для врачей и медсестер, но есть и смешанные – потому что важно не упустить преемственность в их коммуникации. Программу можно пройти повторно.
Полезное
Портал "Московское здоровье" — база достоверных знаний и генератор новой культуры по управлению своим здоровьем.
· YouTube - образовательные видео для медицинских специалистов, онлайн трансляция образовательных и научных мероприятий, интервью с известными врачами и спецпроекты.
· Instagram – московская медицина в лицах и событиях.
· Telegram - все образовательные и научные новости московского здравоохранения.
· Facebook — наша главная площадка: образовательные программы для медиков, медицинская статистика и социологические исследования, научное прогнозирование, медицинская наука и технологии.
· Вконтакте - истории спасения и возможности московской медицины.
#доверие в отношениях #психология #медицина и здоровье #паллиативная помощь #московская медицина