Впервые жалобы о появлении трещин на экранах новых MacBook появились летом 2021 года. Пользователи рассказали, что просто закрыли крышку ноутбука и обнаружили полосы на дисплее при следующем открытии. Apple утверждает, что трещины являются результатом физического повреждения. В некоторых случаях компания отремонтировала или заменила устройства бесплатно, но большинство других пользователей были вынуждены оплатить ремонт.
Одной из вероятных причин, которую описывает служба поддержки Apple, является небольшая частица грязи или пыли между клавиатурой и экраном, которая давит на дисплей при закрытии крышки и приводит к повреждениям. В свою очередь, на такие поломки гарантия не распространяется, поэтому компания отказывает клиентам в бесплатном ремонте.
Юридическая компания Migliaccio & Rathod LLP готова представлять интересы пострадавших в суде и сейчас собирает данные владельцев проблемных MacBook.