Онлайн-инструмент, используемый жителями Италии для контроля потенциального воздействия вируса COVID-19 с помощью простого интерфейса чата, показал, что он может выявлять возникающие тенденции на несколько дней раньше, чем национальная система эпиднадзора. Система, разработанная итальянской компанией Paginemediche, позволяет людям оценивать и интерпретировать свои симптомы и дает рекомендации о том, что делать дальше, например, самоизолироваться или обратиться за тестом. Программный продукт был создан на основе методических рекомендаций, разработанных Министерством здравоохранения Италии, и использовался в качестве вспомогательного средства при телефонной сортировке для выявления потенциальных случаев заражения коронавирусом. Чатбот также использовался для оказания помощи врачам при взаимодействии с пациентами посредством удаленных консультаций Система была доступна на национальном уровне в самом начале пандемии через несколько онлайн-источников, включая целевые страницы региональных с