Добрый день! В этой статье , мы расскажем про работу "маркетплейса" автозапчастей emex.ru
О компании EMEX: Эмекс — первый маркетплейс автотоваров в СНГ.
Преимущества торговой площадки :
- Сравнение лучших предложений магазинов города на одном сайте
- Более 1128 пунктов выдачи по России
- Бесплатная доставка в ПВЗ и бесплатный возврат
- Отслеживание статуса заказа
- Большой ассортимент и уникальные товары
Наша история: В 2021 году в г. Иваново мы открыли магазин автозапчастей под брендом EMEX и столкнулись с рядом негативных отзывов клиентов.
Немного о нашем магазине: для ведения деятельности по продаже автозапчастей, мы отказались от создания собственного бренда и выбрали "франшизу" EMEX. Спустя некоторое время из-за технических нюансов, мы создали личный сайт emex37.ru
1. Ошибочное мнение №1
Большинство покупателей считают ,что EMEX - это единый магазин с большим количеством ПВЗ по всей России и единым владельцем, но это не так!
- Эмекс это торговая площадка с различными предложениями поставщиков по всей России
- У каждого ПВЗ есть свой владелец (это может быть действующий магазин автозапчастей, ООО или ИП)
- Цена, срок доставки и скидки , устанавливаются каждым магазином самостоятельно
На примере своего личного кабинета покажем разницу
( реквизиты второго магазина скрыты для безопасности)
1 офис ( г. Иваново)
2 офис (г. Кохма)
Как Вы уже заметили, это 2 разные организации с разными условиями доставки и реквизитами.
Кто продает на EMEX.RU?
На сайте emex.ru может зарегистрироваться в качестве поставщика любой желающий при наличии ( ООО или ИП). Для этого нужно заполнить заявку на подключение.
Далее:
- Иметь офис с торговым залом или Пункт выдачи
- Установить вывеску и элементы фирменного стиля
- Загрузить свои торговые предложение
- Установить цены и условия для покупателей
Желание написать эту статью, возникло после негативного отзыва на "яндекс маркет" на котором мы представляли товары от своих прямых поставщиков.
Данный отзыв мягко сказать, нас очень удивил. Первое время мы не могли понять кому он адресован, пока покупатель не дал обратной связи.
- В указанные даты нам не поступало заказов
- Фильтра на "яндекс маркет" у нас не представлены в каталоге
- Офис в который приехал клиент для уточнения деталей г .Пермь , мы же находимся в г. Иваново
- Девушки у нас в офисе не работают
- Доставка именно нашего магазина в другие города отсутствует
Дело оказалось вот в чем:
Подведем итог: В личном кабинете клиента Вы можете выбрать удобный пункт выдачи, но обращайте внимание на контакты магазина.
Контакты Вашего ПВЗ вы можете посмотреть в своем личном кабинете.
Сменить офис обслуживания : Личный кабинет-настройки-сменить пункт выдачи ( для смены пункта выдачи вам необходимо удалить старый аккаунт)
p.s. Очень неприятно нести ответственность за недобросовестную работу других магазинов и поставщиков к которым мы не имеем отношения. С нашей стороны было отправлено предложение в главный офис EMEX, для оповещения клиентов как работает сайт т.к. много клиентов которые не знают к кому обратиться для уточнения статуса заказа.
Спасибо за внимание!
Своим читателям мы дарим скидку 10% по промокоду : EMEX37
Для оформления заказа на нашем личном сайте emex37.ru ( г.Иваново)