Агенты изменений (скрам-мастер, аджайл коуч, а возможно тим лид) сталкиваются с гиперопекой очень часто. Работая с людьми, с командами, хочется им помочь и как можно быстрей.
Давайте разберемся сегодня, как не утонуть в гиперопеке. Что происходит с командой, если их опекают? Как Агент изменений может помочь командам и себе?
Чем грозит гиперопека команде?
У людей развивается синдром «Выученной беспомощности» или приобретенная беспомощность – состояние человека, при котором он не предпринимает попыток к улучшению своего состояния, хотя имеет такую возможность. Согласитесь, удобно, когда решение принимаются кем-то другим и кто-то решает наши проблемы.
Помните, приучая команду к тому, что Агент изменений решит проблему и знает ответы на вопросы, мы отучаем людей думать и развиваться. У людей атрофируется самостоятельность. Вариант, когда кто-то подумает за команду и все решит, всегда намного проще и удобней для сотрудников.
Интересный факт: когда мы оказываем слишком много влияния на других людей, то мы волей-неволей транслируем свои проблемы, через наши действия и решения.
Поэтому, работу по устранению гиперопеки, нужно начать Агенту изменений с самого себя.
Рассмотрим часто встречающиеся виды Гиперопеки и рекомендации для Агента изменений:
Тревожная мнительность – «Я сейчас не расскажу, как решить проблему, а они неправильно сделают и все сломается/упадет/проект закроют/уволят (здесь можно продолжать до бесконечности)».
Что делать Агенту: Отлавливать такие моменты, записывать их для себя и анализировать какие последствия могут быть, если сейчас рассказать всё команде или сделать что-то вместо команды.
Синдром отличника – частое явление у начинающих Агентов изменений: «Хочу, чтобы у меня все было идеально – я, команда, процессы. Чтобы мной гордились, ставили в пример другим Агентам изменений».
Что делать Агенту: Научиться рассматривать идеальные вещи, как нечто такое к чему хотелось бы стремиться и принимать тот факт, что любая ошибка это повод проанализировать, что сделано неправильно, поработать над собой и в следующий раз сделать лучше.
Потребность самореализации – Все люди стремятся к самореализации, но если у Агента изменений нет других источников признания, как у личности, помимо работы, то происходит самовыражения себя в работе с командами (бывает, что личные проблемы мы переносим на работу).
Что делать Агенту: Начать пробовать новые горизонты, изучать, применять. Найти увлечения по душе, где хотелось бы реализовать себя помимо работы: игра на музыкальных инструментах, йога, творчество.
Чувство вины – Если Агенту с командой не удалось сработаться, наступает чувство, что Агент недостаточно хорош, приходит неуверенность и есть потребность компенсировать это.
Что делать Агенту: Обязательно сделать Контракт Агента изменений с командой, даже если вы уже давно работаете вместе, это поможет сверить часы по ожиданиям сторон, поможет понять, что команда ожидает от Агента и какие услуги Агент может оказать команде, чем может быть полезен им. Если все же чувство вины не покидает, найдите своего Ментора. Этот человек станет опорой и поддержкой. Помните, чтобы всплыть, надо от чего-то оттолкнуться.
Инертные отношения – Агент не успевает приспосабливаться за изменениями и ростом команды. Агент разговаривает с командой, как с детьми, объясняет по шагам простые вещи, не замечая, что команда уже сама все знает и может.
Что делать Агенту: Возможно, здесь просто надо отпустить команду. Вы сделали уже немало работы вместе, команда выросла и вас ждут другие, для которых вы принесете больше пользы и знаний.
В открытых источниках вы найдете и другие виды Гиперопеки. Здесь мы описали, на наш взгляд, самые частые.
Друзья, учитесь рефлексировать, работать над собой. Не останавливайтесь, развивайтесь и вы сами не заметите насколько крутыми станут ваши команды и как сильно поменяется то, как люди с вами работают и общаются. Этот путь долгий, но помогает сделать более совершенную версию себя.
Удачи вам, на этом не простом и интересном пути!
#scrum #agile #команда #самоорганизация #гиперопека